FAQ

Foire Aux Questions (FAQ)

Bienvenue dans notre section FAQ ! Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos produits, services, livraisons, paiements, et bien plus encore. Notre objectif est de vous offrir une expérience claire, fluide et sans tracas. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire ou par email – nous sommes là pour vous aider.

Über Suplemint

Ist Suplemint ein belgisches Unternehmen?

Ja! Wir sind ein 100 % belgisches Unternehmen mit Sitz in Lasne, im Wallonischen Brabant. Gegründet im Jahr 2021 von dem Ehepaar Adrien und Maité Chassaing.

Wie können Sie uns kontaktieren?

Sie können uns per E-Mail unter info@suplemint.com kontaktieren oder das Kontaktformular ausfüllen www.suplemint.com/pages/contact

Per Telefon unter: +32 470 94 13 89

Unsere Produkte

Welche Arten von Kuren bieten Sie an?

Wir bieten derzeit 23 verschiedene Kuren an:

  • Energie: um mehr Energie & Vitalität zu finden
  • Immunität: um eine starke Immunität zu pflegen
  • Schlaf: um erholsamen Schlaf zu bekommen
  • Konzeption: um eine bessere Fruchtbarkeit zu gewährleisten
  • Homme+: um eine überbordende Libido zu genießen
  • Stillen: für eine entspannte Stillzeit wählen
  • Zenitude: um Stress abzubauen und einen entspannten Geist zu genießen
  • Darm: für eine gesunde Verdauung.
  • Gewicht: Um sein Gewicht zu kontrollieren.
  • Schilddrüse: Für eine ausgeglichene Schilddrüse.
  • Detox: Für eine tiefgehende Entgiftung.
  • Senior: Für ein besseres Altern.
  • Haut: Für eine weiche und strahlende Haut.
  • Gelenke: Zur Bekämpfung der Entzündung Ihrer Gelenke.
  • Sport: Um sein Training zu optimieren.
  • Erinnerung: Um nichts mehr zu vergessen.
  • Antioxidans: Um Ihren Körper vor oxidativem Stress zu schützen.
  • Cardio: Unterstützt Ihre Herzfunktion während der Anstrengung.
  • Addicfree Sucre: Um den Heißhunger auf Zucker zu kontrollieren.
  • Addicfree Tabac: Um das Verlangen zu rauchen zu kontrollieren.
  • Mangel: Um alle seine Mängel zu kontrollieren.
  • Weitere Behandlungen sind in Entwicklung und werden sehr bald eingeführt.

  • Alle unsere Kuren können monatlich (oder durch Bestellung mehrerer Monate auf einmal) oder als monatliches Abonnement bestellt werden. Entdecken Sie alle unsere Kuren auf https://www.suplemint.com/collections/trouvezvotrecure

Verkaufen Sie auch die Ergänzungen einzeln?

Ja, seit September 2024 verkaufen wir nach und nach die wirksamsten Ergänzungen unserer Kuren:

  • Melatop
  • CoQ10 Omega 3
  • Magnesium+
  • Vitamin C
  • Multivit
  • Weitere Behandlungen sind in Entwicklung und werden sehr bald eingeführt.

  • Alle unsere Nahrungsergänzungsmittel können monatlich (oder durch Bestellung mehrerer Monate auf einmal) oder in Form eines monatlichen Abonnements bestellt werden. Entdecken Sie alle unsere Kuren auf https://www.suplemint.com/collections/trouvezvotrecure

Wie lange soll ich meine Kur einnehmen, bevor ich Ergebnisse spüre?

Obwohl einige positive Effekte bereits in der ersten Woche spürbar sind, haben unsere Experten festgestellt, dass es mindestens 3 Monate Behandlung braucht, um 100% Wirksamkeit zu erreichen.

Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir Kuren von 6 Monaten oder länger, damit Ihr Körper alle in unseren Kuren enthaltenen Vitamine und Mineralien vollständig aufnehmen kann.

Sind unsere Produkte mit einer medizinischen Behandlung kompatibel?

Wenn Sie andere Medikamente einnehmen oder sich in medizinischer Behandlung befinden, empfehlen wir Ihnen stets, Ihren Arzt zu konsultieren, bevor Sie eine Kur mit Nahrungsergänzungsmitteln beginnen. Die vollständige Zusammensetzung sowie alle nützlichen Informationen zu jeder Kur finden Sie auf unserer Website und auf der Rückseite der Verpackung.

Kann ich Ihre Kuren nehmen, wenn ich schwanger bin oder stille?

Wir haben zwei Kuren, die speziell dafür entwickelt wurden, sich um Sie und Ihr kleines Kind zu kümmern! Wenn Sie schwanger sind, empfehlen wir Ihnen, nur die Konzeptionskur zu nehmen. Die Konzeptionskur kann bereits vor der Geburt eingenommen werden, um die Fruchtbarkeit zu steigern, aber auch bis zum einschließlich 7. Schwangerschaftsmonat, da sie alle notwendigen Nährstoffe enthält, die Ihr Körper und der Ihres Babys während der Schwangerschaft benötigen. Ab dem 8. Monat raten wir davon ab, Nahrungsergänzungsmittel einzunehmen, es sei denn, dies erfolgt in Absprache mit Ihrem Gynäkologen.

Falls Sie stillen, empfehlen wir Ihnen, nur die Stillkur zu nehmen, die die Milchproduktion anreichert und stimuliert, während sie die notwendigen Vitamine für Ihre gute Erholung liefert und das Risiko von Babyblues reduziert.

Wann soll ich meine Ergänzungen einnehmen?

Alles hängt von der Art der Kur ab, die Sie machen. Zum Beispiel sollten die Ergänzungen unserer Schlafkur vor dem Schlafengehen eingenommen werden, während die der Energiekur morgens eingenommen werden sollten. Alle Informationen zur Einnahme Ihrer Kur finden Sie auf unserer Website auf der Seite Ihrer Kur oder auf der Rückseite der Produktverpackung sowie während der Aktivierung Ihrer Kur, indem Sie den QR-Code verwenden, den Sie auf der Dankeskarte in Ihrem Paket finden oder über diesen Link: 

Allgemein

Und wenn ich vergesse, eine Dosis einzunehmen?

Keine Sorge, es ist nicht schlimm, eine Dosis zu vergessen. Lassen Sie einfach die vergessene Dosis aus und nehmen Sie sie am nächsten Tag zur passenden Zeit entsprechend Ihrer spezifischen Behandlung ein. Verschieben Sie einfach Ihren Zeitplan und setzen Sie Ihre Kur normal fort (vor allem nicht mehrere Einnahmen kumulieren).

Kann ich neben Suplemint noch andere Ergänzungen einnehmen?

Sie können, aber es ist normalerweise nicht notwendig, unsere Kuren sind bereits hoch dosiert. 

Wenn Sie dies mit anderen Ergänzungen kombinieren möchten, gibt es in der Regel kein Problem, aber wir empfehlen Ihnen, immer mit Ihrem Arzt darüber zu sprechen. Wir empfehlen Ihnen, immer die Zusammensetzungen zu überprüfen, um die Ansammlung identischer Moleküle zu vermeiden. Im Allgemeinen, wenn Ihr Körper sie nicht benötigt, wird er den Überschuss einfach über den Urin ausscheiden. Für bestimmte Moleküle wie Selen, Vitamin A und Vitamin D empfehlen wir jedoch, die folgenden täglichen Einnahmen nicht zu überschreiten:

Vitamin A: 800 µg / Tag 

Vitamin D: 3000 IE / Tag 

Selen: 200 µg / Tag

Was rechtfertigt den Preis Ihrer Kuren?

Unsere Preise erklären sich hauptsächlich durch die außergewöhnliche Qualität der verwendeten Ergänzungen. Wir wählen ausschließlich hoch bioverfügbare Wirkstoffe aus, um eine optimale Wirksamkeit für Ihren Körper zu gewährleisten.

Im Gegensatz zu den oft niedrig dosierten generischen Multivitaminen kombiniert jede Suplemint-Kur mehrere gezielte Ergänzungen, die sorgfältig formuliert sind, um synergetisch zu wirken. Alle unsere Formeln werden in Zusammenarbeit mit Ärzten, die auf funktionelle Medizin spezialisiert sind, entwickelt, was eine echte Forschungs- und Expertiseleistung darstellt.

Suplemint zu wählen bedeutet, sich für eine vollständige, einfache und effektive Lösung zu entscheiden – anstatt mehrere Ergänzungen separat in der Apotheke zu kaufen, die oft teurer, weniger praktisch und manchmal falsch dosiert sind.

👉 Zusammengefasst: weniger Verwirrung, mehr Wirkung und echte Kohärenz in Ihrer Kur.

Sind die Produkte überall verfügbar?

Bei Suplemint nehmen wir die Einhaltung der europäischen Zulassungen und Zertifizierungen sehr ernst. Um die maximale Wirksamkeit unserer Formeln zu gewährleisten, können einige unserer Produkte geändert oder neu formuliert werden. Dies bedeutet, dass sie manchmal von den zuständigen Gesundheitsbehörden erneut validiert werden müssen.

Während dieser Validierungszeiträume kann das betreffende Produkt vorübergehend nicht zum Kauf auf unserer Website verfügbar sein.

✅ Wenn ein Produkt in Ihrem Land nicht zum Verkauf zugelassen ist, wird es beim Bezahlvorgang nicht zugänglich sein, da keine Lieferoption angeboten wird.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen.

Allergien und Ernährungsarten

Allergien und Ernährungsarten

Alle unsere Produkte sind laktosefrei und glutenfrei, aber alle Ergänzungsmittel werden in einer Anlage verpackt, die Produkte verarbeitet, die Weizen, Soja, Laktose, Mais, Ei, Fisch, Krustentiere, Nüsse, Erdnüsse und Gluten enthalten können. Eine Kreuzkontamination kann immer auftreten.

Sind Ihre Produkte vegan oder vegetarisch?

Unsere Kuren Immunität, Schlaf und Detox sind vegetarisch. Unsere Kuren Homme+, Conception, Senior, Cardio, Carence, Stillen und Energie enthalten Omega-3 auf Basis von Epax-Fischöl. Ein Öl aus nachhaltigem und umweltfreundlichem Fischfang, zertifiziert von Friends Of the Sea. Unsere Kuren sind nicht vegan.

Wie lange soll ich die Kur für eine vollständige "Behandlung" nehmen?

Obwohl einige der Effekte der Kur bereits in der ersten Woche der Einnahme unserer Ergänzungen spürbar sind, haben unsere Experten festgestellt, dass es 3 Monate Kur braucht, um 100% Wirksamkeit zu erreichen. Für ein optimales Ergebnis empfehlen wir Kuren von 6 Monaten oder länger, um Ihrem Körper zu ermöglichen, alle in unseren Kuren enthaltenen Vitamine und Mineralien vollständig aufzunehmen.

Ist es notwendig, einen Arzt zu konsultieren, bevor man bestellt?

Es sei denn, Sie haben eine medizinische Kontraindikation, besteht kein spezifischer Bedarf, einen Arzt zu konsultieren, bevor Sie Nahrungsergänzungsmittel einnehmen.

Bei Zweifeln oder bei einer bekannten Pathologie empfehlen wir jedoch, immer einen Arzt zu konsultieren, der Ihre Bedürfnisse und Ihr medizinisches Profil kennt.

Ist es möglich, mehrere Kuren gleichzeitig zu machen?

Ja, Sie können mehrere Kuren kombinieren! Einige Kombinationen wie Immunität und Schlaf, Energie und Immunität, Energie und Mann+ werden sogar von unseren Experten empfohlen. Allerdings Vorsicht, wenn Sie schwanger sind, in diesem Fall empfehlen wir Ihnen, nur die Kur Konzeption zu nehmen. 

Qualität und Hygiene

Wo und wie werden Ihre Produkte hergestellt?

Unsere Nahrungsergänzungsmittel werden in unserem F&E-Labor in Luxemburg hergestellt, das auf Mikronährstoffmedizin und funktionelle Medizin spezialisiert ist. Unsere Experten suchen und wählen sorgfältig die qualitativ hochwertigsten Rohstoffe auf dem Markt aus, wobei sie solche aus nachhaltiger Landwirtschaft und fairem Handel bevorzugen. Alle Rohstoffe werden toxikologischen und mikrobiologischen Analysen unterzogen (über die Labore PRIMORIS und PHYTOCONTROL). 50 % der Verkapselung unserer Kapseln erfolgt direkt in unserem Labor, den Rest vergeben wir an belgische, französische und luxemburgische Lohnhersteller, die in Europa bekannt und GMP-zertifiziert sind, jeweils für ihre Spezialität (Kapseln, Tabletten, "Perlen" usw.). Unsere Verpackungen werden in Belgien montiert und sind 100 % biologisch abbaubar.

Ist die Verpackung recycelbar?

Ja, alle unsere Verpackungsprodukte sind recycelbar, biologisch abbaubar und industriell kompostierbar. Unsere S-Box wird vollständig aus biobasierten und biologisch abbaubaren Materialien hergestellt. Sie finden auch ein kleines Minzsamen auf der Rückseite in der Mitte, das Sie zu Hause pflanzen können!

Wie wählen Sie Ihre Zutaten aus?

Unsere Zutaten werden nach zwei Hauptkriterien ausgewählt. Wirksamkeit und Natürlichkeit.

Alle unsere Formeln werden nach den neuesten wissenschaftlichen Erkenntnissen in Zusammenarbeit mit unserem Mitbegründer Dr. Stéphane Résimont (Spezialist im Bereich der funktionellen Medizin) und unserem wissenschaftlichen Expertenteam, das aus mehreren Ärzten, Nutritherapeuten und Biologen-Pharmazeuten besteht, entwickelt. Alle Informationen über unser Team finden Sie hier. Wir bevorzugen immer hochwertige Zutaten und solche aus nachhaltiger Landwirtschaft und fairem Handel. Wir können Ihnen die Qualität und Sicherheit unserer Produkte garantieren.

Von wem werden die Produkte entwickelt?

Wir arbeiten mit einem ganzen Team von medizinischen Experten zusammen, das aus mehreren Ärzten, Ernährungswissenschaftlern und Pharmazeuten-Biologen unter der Leitung von Dr. Stéphane Résimont (Spezialist für funktionelle und ernährungsmedizinische Medizin) besteht. Für jede Kur suchen sie die besten Zutaten, bestimmen die richtige Dosierung und garantieren die beste Qualität, Sicherheit und Wirksamkeit unserer Produkte. Alle Informationen über unser Team finden Sie hier.

Zahlungen

Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?

Die unten aufgeführten Zahlungsmethoden sind derzeit auf unserer Website verfügbar. Wir werden in naher Zukunft weitere einführen.

  • Apple Pay
  • Kreditkarte
  • Paypal
  • Bancontact
  • Ideal

Wie verwende ich meinen Aktionscode?

Bevor Sie einen Kauf tätigen, fügen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu und gehen Sie zur Zahlungsseite. Sie können dann hier den Promo-Code eingeben:

Wenn der Aktionscode nicht funktioniert, kann es daran liegen, dass er bereits einmal verwendet wurde oder abgelaufen ist. (Die Angebote haben in der Regel eine begrenzte Dauer). 

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Code gültig ist und den anzuwendenden Kriterien entspricht, kontaktieren Sie uns unter info@suplemint.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Bestellungen und Versand

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden derzeit nach Belgien, Frankreich, in die Niederlande, nach Luxemburg und in die Schweiz. Wir werden sehr bald weitere Länder hinzufügen.

Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben und Ihre Zahlungsmethode genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung. Sie werden per E-Mail über alle Schritte des Versands Ihres Pakets informiert, wenn das Paket versandt wird, wenn es unterwegs ist und wenn es angekommen ist.

Meine Bestellung ist verspätet

Sie erhalten E-Mail-Updates über den Status Ihrer Bestellungen für jeden Versandabschnitt, den Ihr Paket durchläuft. Manchmal können die Spediteure bei der Lieferung auf Probleme stoßen, die zu Verzögerungen führen können. In den Sendungsverfolgungs-E-Mails finden Sie einen Tracking-Code, mit dem Sie auf der Website des Spediteurs den Standort Ihres Pakets einsehen können. Wenn Ihr Paket mehr als 5 Tage verspätet ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@suplemint und wir helfen Ihnen, dieses Problem zu lösen.

Wo finde ich die Historie meiner Bestellungen?

Wenn Sie sich auf unserer Website anmelden, können Sie den Verlauf Ihrer Bestellungen im linken Menü finden, wo Ihre vorherigen Bestellungen aufgeführt sind.

Wo kann ich meine Bestellrechnung erhalten?

Um eine Rechnung für eine Suplemint-Bestellung zu erhalten, bitten wir Sie, uns unter info@suplemint.com zu kontaktieren.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, es ist immer noch möglich, Ihre Bestellung zu stornieren, solange das Paket nicht versandt wurde. Danach ist es leider nicht mehr möglich. (Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte konsultieren Sie unsere Verkaufsbedingungen für alle Informationen zu diesem Thema hier. Beachten Sie, dass Bestellungen, die vor 11 Uhr aufgegeben werden, am selben Tag versandt werden. Bestellungen, die nach 11 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung zu stornieren, unter info@suplemint.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Bestellung ändern?

Ihre Bestellung kann nur vor dem Versand des Pakets zur Lieferung geändert werden. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@suplemint.com und wir werden das Notwendige tun, um Ihre Bestellung anzupassen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die vor 11 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt werden. Bestellungen, die nach 11 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. https://www.suplemint.com/pages/conditions-generales-de-vente

Ich habe das falsche Produkt oder das beschädigte Produkt erhalten.

Es tut uns leid für diese Unannehmlichkeit. Wir setzen alles daran, einen qualitativ hochwertigen Service zu gewährleisten, aber wir integrieren handwerkliche Arbeit und eine menschliche Note in mehrere Phasen unseres Produktionsprozesses, was leider zu kleinen Fehlern führen kann. Wir helfen Ihnen jedoch gerne weiter und lösen jedes Problem. Kontaktieren Sie uns einfach unter info@suplemint.com

Kann ich die Lieferadresse meiner Bestellung ändern?

Sie können die Lieferadresse nur vor dem Versand des Pakets zur Lieferung ändern. Wenn Sie Ihre Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@suplemint.com und wir werden das Notwendige tun, um Ihre Lieferadresse anzupassen. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die vor 11 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag versandt werden. Bestellungen, die nach 11 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag versandt. Für weitere Informationen konsultieren Sie bitte hier unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. https://www.suplemint.com/pages/conditions-generales-de-vente

Kann ich meine Bestellung gegen eine andere Kur umtauschen?

Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung zurückzusenden. Das Paket muss auf Ihre Kosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ungeöffnet und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden. Falls Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an info@suplemint.com zu senden.