1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement est :

Suplemint S.R.L.
36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne – Belgique
info@suplemint.com
Numéro d’entreprise (BCE) : 0757.794.781

2. DONNÉES COLLECTÉES LORS DE LA NAVIGATION (LOGS & HÉBERGEMENT)

Lors de la navigation sur le Site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

  • adresse IP,
  • date et heure de connexion,
  • type de navigateur et système d’exploitation,
  • pages consultées,
  • fournisseur d’accès.

Ces données sont collectées à des fins techniques, de sécurité et d’amélioration du Site.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

Durée de conservation : maximum 30 jours

Hébergement

Le Site est hébergé par Shopify Inc.

Les données peuvent être hébergées au sein de l’Union européenne et/ou au Canada, pays reconnu par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat.

3. DONNÉES COLLECTÉES LORS DES COMMANDES, COMPTES ET CONTACTS

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

  • passez une commande,
  • créez un compte client,
  • souscrivez à un abonnement,
  • remplissez un formulaire,
  • contactez le support client,
  • participez à un quiz ou échangez avec THYREN.

Données concernées

  • identité (nom, prénom),
  • coordonnées (adresse postale, email, téléphone),
  • informations de livraison et facturation,
  • historique de commandes et abonnements,
  • préférences utilisateurs,
  • échanges avec le service client ou THYREN.

Bases légales :

  • exécution du contrat (article 6.1.b RGPD),
  • obligation légale (article 6.1.c),
  • intérêt légitime (article 6.1.f),
  • consentement lorsque requis (article 6.1.a).

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales.

4. TRANSMISSION DES DONNÉES À DES TIERS

Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires strictement nécessaires à l’exécution des services :

  • transporteurs,
  • prestataires de paiement,
  • hébergement et outils techniques,
  • services d’emailing, SMS et support client.

Ces prestataires sont contractuellement tenus au respect du RGPD.

Suplemint ne vend ni ne loue jamais vos données personnelles.

5. MARKETING PAR EMAIL ET SMS

5.1 Marketing avec consentement

Lorsque vous y avez consenti (newsletter, quiz, création de compte, commande), Suplemint peut vous adresser par email et/ou SMS :

  • des offres commerciales,
  • des informations produits,
  • des contenus éducatifs ou scientifiques,
  • des recommandations personnalisées.

Base légale : consentement (article 6.1.a RGPD)

5.2 Marketing lié à une relation commerciale existante

Suplemint peut également vous adresser des communications relatives à des produits ou services similaires à ceux déjà achetés.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD)

5.3 Désinscription

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment :

  • via le lien présent dans les emails,
  • via les instructions contenues dans les SMS,
  • ou en contactant : info@suplemint.com

6. QUIZ, THYREN ET DONNÉES UTILISATEURS

6.1 Données collectées

Dans le cadre du quiz et de l’assistant intelligent THYREN, certaines informations peuvent être collectées volontairement par l’utilisateur, notamment :

  • objectifs personnels,
  • habitudes de vie,
  • préférences, ressentis et besoins,
  • réponses aux questions de bien-être ou nutritionnelles.

Ces données ne constituent pas des données médicales et ne remplacent aucun avis professionnel de santé.

6.2 Confidentialité des échanges avec THYREN

Les échanges avec THYREN sont strictement confidentiels.

Suplemint s’engage à :

  • ne pas vendre,
  • ne pas divulguer,
  • ne pas transmettre à des tiers non autorisés

le contenu individualisé des échanges.

Seules les équipes habilitées de Suplemint peuvent y accéder, dans le respect des finalités décrites ci-dessous.

6.3 Utilisation scientifique, statistique et marketing interne

Les données issues :

  • du quiz,
  • des échanges avec THYREN,
  • de la navigation et des commandes,

peuvent être analysées, agrégées et exploitées par Suplemint, de manière non individualisante, aux fins suivantes :

  • amélioration des recommandations,
  • recherche et développement scientifique interne,
  • amélioration des formules et cures,
  • analyses statistiques,
  • personnalisation de l’expérience utilisateur,
  • optimisation des actions marketing et commerciales.

Base légale : intérêt légitime (article 6.1.f RGPD) et/ou consentement lorsque requis.

6.4 Absence de décision automatisée

Les résultats fournis par le quiz ou THYREN :

  • sont fournis à titre informatif,
  • ne constituent pas un diagnostic médical,
  • ne produisent aucun effet juridique ou médical contraignant.

Aucune décision automatisée au sens de l’article 22 du RGPD n’est mise en œuvre.

7. COOKIES ET TRACEURS

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que des cookies de mesure d’audience et marketing.

Lors de la première visite, un bandeau permet :

  • d’accepter,
  • de refuser,
  • ou de paramétrer les cookies non essentiels.

Les préférences peuvent être modifiées à tout moment.

8. OUTILS D’ANALYSE (GOOGLE ANALYTICS 4)

Le Site utilise Google Analytics 4 (GA4) à des fins statistiques.

  • anonymisation des adresses IP,
  • données non recoupées,
  • activation uniquement après consentement.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Suplemint met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

  • chiffrement SSL/TLS,
  • accès restreints,
  • protection contre les accès non autorisés.

10. VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment.

info@suplemint.com

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge.

11. DROIT D’OPPOSITION

Vous pouvez vous opposer à tout moment :

  • au marketing direct,
  • à l’analyse marketing personnalisée,
  • aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.

12. MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Suplemint se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.