8.1 – Condiciones y plazo para ejercer el derecho de desistimiento:

De acuerdo con las disposiciones aplicables, el Cliente que haya realizado un Pedido en el Sitio dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales a partir de la recepción efectiva del o de los Productos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento ante Suplemint, sin tener que justificar motivo ni pagar penalización.

En el caso de que varios Productos sean pedidos por el Cliente mediante un solo Pedido, pero que estos Productos sean entregados por separado, el plazo de desistimiento expira catorce (14) días naturales después del día en que el Cliente toma posesión física del último Producto de su Pedido.

8.2 – Modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento:

Para ejercer su derecho de desistimiento y registrar su solicitud de devolución de Pedido, el Cliente puede utilizar el Formulario Tipo de Desistimiento disponible en el anexo de las presentes CGV (que también puede descargarse aquí) o cualquier otra declaración siempre que esté libre de ambigüedad, y enviarla dentro del plazo establecido a la siguiente dirección:

Por correo postal: Suplemint S.R.L 36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne Bélgica

Por correo electrónico: info@suplemint.com

Al recibir la decisión del Cliente de desistir, Suplemint comunicará sin demora un acuse de recibo por correo electrónico.

Siguiendo la comunicación del Cliente de su decisión de desistir, el Cliente debe devolver a Suplemint el/los Producto(s) en cuestión, sin retraso excesivo y a más tardar dentro de un plazo de catorce (14) días naturales después de la comunicación por el Cliente de su decisión de desistir. En caso de no devolver el/los Producto(s) dentro de un plazo de catorce (14) días naturales después de la comunicación por el Cliente de su decisión de desistir, no se podrá realizar ningún reembolso.

Debido al carácter específico de los Productos ofrecidos a la venta en el Sitio por Suplemint, los Productos deberán ser devueltos completos (orden de pedido, accesorios, etc.) en su embalaje original, para que el derecho de desistimiento pueda ejercerse. Los Productos que hayan sido parcial o totalmente consumidos, dañados (grieta, rotura, etiqueta rasgada e ilegible, etc.), embalajes dañados, abiertos o ensuciados, de tal manera que ya no sean aptos para la venta y/o consumo, no serán aceptados.

Si el Producto no puede ser aceptado, la devolución será rechazada y el Cliente podrá, si lo desea, recuperar la mercancía objeto de su Pedido mediante un nuevo pago de los gastos de envío.

Además de lo anterior, la responsabilidad del Cliente solo se buscará con respecto a la depreciación del o de los Producto(s) resultante de manipulaciones distintas a las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del/de los Producto(s).

8.3 – Reembolso tras el ejercicio del derecho de desistimiento:

Suplemint se compromete a reembolsar al Cliente la totalidad de las sumas pagadas, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos de envío adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, un modo de envío distinto al modo menos costoso de envío estándar ofrecido por Suplemint).

Salvo acuerdo expreso del Cliente para otro medio de reembolso, el reembolso del/de los Producto(s) se efectúa según el modo de pago original utilizado por el Cliente en el menor tiempo posible. Este reembolso no ocasionará ningún gasto para el Cliente.

El reembolso de la totalidad de las sumas pagadas puede, sin embargo, ser diferido hasta la recuperación efectiva del/de los Producto(s) devuelto(s) o hasta que el Cliente haya proporcionado una prueba de envío del/de los Producto(s).