Conditions générales de vente
La société Suplemint S.R.L. est une société à responsabilité limitée de droit Belge au capital social de (10000) euros, dont le siège social est situé sis 36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne – Belgique, immatriculée au Registre des Sociétés du Braband Wallon sous le numéro 0757794781, et dont le numéro de T.V.A. intracommunautaire est BE 0757.794.781 (ci-après « Suplemint »).
ARTÍCULO 1 – DISPOSICIONES GENERALES
Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante las “ CGV ") tienen como objetivo determinar los términos y condiciones aplicables a cualquier pedido (en adelante, el " Pedidos) ) transmitidos en el sitio web “suplemint.com” (en adelante el “ Sitio ") entre Suplemint y todos los adultos (mayores de dieciocho (18) años), que tengan plena capacidad jurídica y actúen para sus necesidades personales como consumidores (en adelante el " Clientela) »).
Las Condiciones Generales de Venta se ponen a disposición del Cliente y pueden consultarse directamente en la página de inicio del Sitio en la pestaña “Condiciones Generales de Venta”.
Cualquier Pedido realizado en el Sitio implica la aceptación de estos Términos y Condiciones Generales por parte del Cliente. Por lo tanto, el Cliente acepta sin reservas que estos Términos y Condiciones Generales se aplican a él en su totalidad y prevalecen sobre cualquier cláusula contenida en cualquier documento o condiciones del Cliente o de terceros, y constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las partes.
Los Términos y Condiciones Generales podrán ser modificados por Suplemint en cualquier momento. En caso de modificación de los TyC, la versión aplicable de los TyC es la que aparece en el Sitio y ha sido aceptada por el Cliente en el momento de la validación final del Pedido.
Estos Términos y Condiciones Generales sólo podrán ser renunciados mediante acuerdo escrito firmado por las partes.
ARTÍCULO 2 – PRODUCTOS
2.1 – Presentación de los Productos:
Los productos puestos a la venta son los descritos en el Sitio (en adelante el “ Productos "). Suplemint pone el mayor cuidado en la descripción y presentación de los Productos en el Sitio para satisfacer mejor la información de cada Cliente.
Por motivos técnicos (fotográficos y/o informáticos), la representación real de los Productos puede en ocasiones diferir de la de las fotografías del Sitio. En caso de duda, o para obtener cualquier información adicional, es posible contactar con Suplemint mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@suplemint.com.
2.2 – Conformidad del Producto:
Ciertos Productos puestos a la venta en el Sitio constituyen complementos alimenticios que tienen un efecto nutricional y/o fisiológico, solos y/o combinados, y destinados a ser utilizados como complemento a una dieta normal. Estos Productos no pueden sustituir en ningún caso una dieta variada y equilibrada.
Estos Productos no están destinados a reemplazar un tratamiento médico ni a prevenir o curar una enfermedad. Tenga en cuenta que el Cliente debe consultar a un médico para obtener asesoramiento profesional sobre cualquier problema de salud comprobado o supuesto, y/o para determinar la idoneidad de un Producto para un posible problema de salud comprobado o supuesto.
Las principales características y composiciones específicas de los Productos son las presentadas en el Sitio y en el embalaje de cada Producto. El Cliente está obligado a leerlo atentamente antes de realizar cualquier pedido. Se requiere especialmente que el Cliente sea consciente de los alérgenos presentes en determinados Productos.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
2.3 – Disponibilidad de Productos:
Las ofertas de Productos son válidas, a falta de duración específica, mientras los Productos estén visibles en el Sitio y hasta agotar existencias.
Cualquier Pedido se concluye sujeto a la disponibilidad real de los Productos.
En caso de indisponibilidad del Producto, Suplemint informará inmediatamente al Cliente y podrá ofrecer un Producto de calidad y precio equivalente o, en su defecto, el reembolso del importe del Pedido realizado.
Cuando un Pedido se refiera a varios Productos, se entregarán al Cliente los Productos disponibles.
Aparte del reembolso del precio de un Producto no disponible, Suplemint no está obligado a proporcionar ninguna compensación al Cliente.
ARTÍCULO 3 – PRECIO
3.1 – Precio de venta:
Los precios de los Productos mostrados en el Sitio se indican en euros e incluyen todos los impuestos (TTC).
El coste de entrega de los Productos no está incluido en el precio y se factura adicionalmente al Cliente. Su importe se especifica antes de la validación final del Pedido y luego se indica específicamente en el resumen del Pedido.
Suplemint podrá modificar en cualquier momento el precio de los Productos ofrecidos en el Sitio. Los Productos se facturan sobre la base de los precios indicados en el Sitio en el momento de la confirmación del Pedido.
3.2 – Promociones :
Suplemint puede ofrecer códigos promocionales y/o de descuento para ingresar durante el proceso de pedido. El código promocional y/o de reducción es válido hasta su fecha de vencimiento y en las condiciones indicadas en la oferta presentada en el Sitio.
El Cliente sólo podrá utilizar un código promocional por Pedido. El código promocional no es acumulable y solo se puede utilizar una vez por Pedido. No es retroactivo y ya no se puede aplicar una vez que el Cliente haya realizado y validado el Pedido.
ARTÍCULO 4 – SUSCRIPCIÓN
Suplemint ofrece la posibilidad de contratar una suscripción, consistente en la entrega periódica de Productos (en adelante la “Suscripción”).
La Suscripción la contrata el Cliente a través del Sitio y tiene una duración inicial de cuatro (12) semanas. Se renueva tácitamente por períodos sucesivos de cuatro (4) semanas. La Suscripción se contrata con un compromiso de al menos 12 semanas.
El pago inicial se realiza de conformidad con el artículo tres (3) de estos Términos y Condiciones Generales. Tras la renovación, el pago se realiza cada cuatro (4) semanas y se realiza mediante domiciliación bancaria mediante un mandato de domiciliación bancaria SEPA acompañado de un RIB obligatorio.
Suplemint se reserva el derecho de cancelar la suscripción automáticamente, sin previo aviso o aviso en caso de violación de las leyes y regulaciones aplicables por parte del Cliente.
En caso de incumplimiento por parte del Cliente de alguna de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones Generales, Suplemint podrá avisar a dicho Cliente, por cualquier medio, para que subsane dicho incumplimiento en el plazo de catorce (14) días naturales.
Si transcurrido este plazo el incumplimiento persiste, Suplemint podrá rescindir automáticamente la Suscripción, por cualquier medio, sin perjuicio de los daños y perjuicios a los que Suplemint pueda tener derecho. La terminación surtirá efecto al recibir dicha notificación por cualquier medio.
Se especifica que, en ausencia de pago real de la Suscripción por parte del Cliente, los Productos cubiertos por la Suscripción no serán entregados al Cliente de acuerdo con estos Términos y Condiciones Generales.
El Cliente tiene la opción de cancelar la Suscripción a través de su espacio personal puesto a su disposición en el Sitio, a más tardar un (1) día antes del final del período de Suscripción actual.
ARTÍCULO 5 – PROCESO DE PEDIDO
5.1 – Generalidades
El Cliente es el único responsable de la exactitud de la información que proporciona durante cualquier Pedido. Suplemint no se hace responsable de ningún daño (directo o indirecto) relacionado con la comunicación por parte del Cliente de información incorrecta o incompleta al completar un Pedido.
5.2 – Proceso para concluir un Pedido
El Cliente puede navegar por el Sitio y leer los diferentes Productos en oferta sin obligación de compra.
El Cliente elige y selecciona el producto(s) que desea comprar, así como la cantidad deseada, haciendo clic en "Añadir al carrito", consultando primero la ficha descriptiva de los Productos en cuestión y verificando que estos últimos son adecuados para él.son adecuados.
Una vez realizada su selección, podrá continuar su selección haciendo clic en “Continuar”, ver un resumen completo de su Pedido haciendo clic en “Ver carrito”, o finalizar su pedido haciendo clic en “Pedir”.
Los Productos disponibles en el Sitio se ofrecen a la venta (i) mediante un pago único, o (ii) mediante la suscripción a una Suscripción.
La apertura de una cuenta por parte del Cliente es obligatoria para el registro y procesamiento de cualquier Pedido. De este modo, el Cliente puede crear una cuenta (i) haciendo clic en el icono “Mi cuenta” y proporcionando la información necesaria, (ii) o después de seleccionar los Productos al confirmar el Pedido.
El Cliente accede al resumen del Pedido y luego debe decidir el método de entrega, el medio de pago e indicar sus datos de contacto (apellidos, nombres, direcciones de entrega y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
A continuación, el Cliente procede a la confirmación final del Pedido, que se produce leyendo y marcando la casilla de aceptación de estos Términos y Condiciones Generales, haciendo clic en “Pedir” o “Suscribirse” y procediendo al pago.
Hasta que el Pedido sea validado, el Cliente tiene la opción de modificarlo o cancelarlo. La validación por parte del Cliente mediante el pago del Pedido significa que el Pedido es firme y definitivo, salvo disposición en contrario a continuación.
5.3 – Negativa a validar un Pedido:
Suplemint se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido por motivos legítimos, como un número anormalmente alto de Productos pedidos con respecto a la condición de consumidor del Cliente, si existe una disputa entre el Cliente y Suplemint con respecto al pago de un pedido anterior, y /o en caso de Pedido anormal o realizado de mala fe.
ARTÍCULO 6 – PAGO
Al validar el Pedido, el Cliente garantiza a Suplemint que es el titular del medio de pago utilizado. En caso contrario, el Cliente garantiza contar con la autorización del titular del medio de pago utilizado.
El pago de todos los pedidos se realiza mediante tarjeta de crédito (Visa / Mastercard / American Express) o mediante PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact, a través de un módulo de pago seguro integrado en el Sitio.
ARTÍCULO 7 – ENTREGA
7.1 Formas y plazos de entrega
Suplemint ofrece dos métodos de entrega a elección del Cliente:
Entrega “a domicilio”; O
Entrega en “punto de retransmisión”.
Cualquiera que sea la forma de entrega elegida por el Cliente, el plazo de entrega será de entre dos (2) y quince (15) días hábiles desde la validación final del Pedido. El Cliente recibirá una notificación por correo electrónico tan pronto como se envíe el Pedido con un número de seguimiento que le permitirá seguir su paquete.
Cualquier retraso en la entrega deberá ser comunicado por escrito lo antes posible por el Cliente a Suplemint, quien llevará a cabo una investigación con los transportistas interesados. Suplemint se compromete a reaccionar en un plazo razonable para remediar la situación. En su defecto, el Cliente tendrá derecho a cancelar su Pedido si la entrega no se ha producido a más tardar treinta (30) días después de la fecha de entrega inicialmente indicada al Cliente y sin perjuicio de un retraso que no resulte ni del Cliente ni de un caso. de fuerza mayor.
Por motivos de disponibilidad, Suplemint podrá decidir excepcionalmente entregar un Pedido en varios plazos al Cliente, sin que éste deba incurrir en gastos de envío adicionales.
Los Productos pasan a ser propiedad del Cliente cuando el Cliente, o un tercero designado por él, toma posesión física de los Productos, y sujeto al pago total de su precio.
7.2 – Ausencia de entrega o recogida de Productos:
Suplemint no se hace responsable en ningún caso de los errores cometidos por el Cliente en la redacción de la dirección de entrega, ni de los posibles retrasos o imposibilidades en la entrega de los Productos inherentes a este error.
Asimismo, Suplemint no se hace responsable en ningún caso de la no recogida por parte del Cliente de los Productos entregados en el punto de retransmisión seleccionado por el Cliente.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que el transportista pone los Productos a disposición del Cliente o de un tercero designado por él, materializado por el sistema de control utilizado por el transportista. Salvo prueba en contrario, no será posible ningún litigio relativo a la entrega en sí si el paquete parece haber sido entregado, tomándose como prueba el sistema informático del transportista.
7.3 – Recepción de la entrega:
Cualquiera que sea el método de entrega, el Cliente se compromete a comprobar el estado aparente de los Productos entregados y la conformidad de la cantidad de Producto(s) entregado(s) con el Pedido.
Si el Cliente observa que el estado aparente del paquete está deteriorado, deberá rechazar inmediatamente el paquete al transportista. Si el Cliente observa una anomalía al recibir su Pedido y el Producto(s) solicitado(s) resulta(n) dañado(s) o roto(s), deberá ponerse en contacto expresamente con Suplemint por correo electrónico a info@suplemint.com
ARTÍCULO 8 – DERECHO DE DESISTIMIENTO
8.1 – Condiciones y plazo para ejercer el derecho de desistimiento:
De acuerdo con las disposiciones aplicables, el Cliente que haya realizado un Pedido en el Sitio dispone de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales desde la recepción efectiva del Producto(s) solicitado(s) para ejercer su derecho de desistimiento ante Suplemint, sin necesidad de proporcionar una razón o pagar una multa.
En el caso de que el Cliente pida varios Productos mediante un único Pedido, pero estos Productos se entreguen por separado, el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días naturales después del día en que el Cliente tome posesión física del último Producto resultante de su Orden.
8.2 – Modalidad de ejercicio del derecho de desistimiento:
Para ejercer su derecho de desistimiento y registrar su solicitud de devolución de un Pedido, el Cliente puede, en particular, utilizar el Formulario de desistimiento estándar disponible en el apéndice de estos Términos y condiciones generales (que también se puede descargar aquí) o cualquier otra declaración siempre que sea inequívoca, y enviarla dentro del plazo a la siguiente dirección:
Por correo postal: Suplemint S.R.L
36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne
Bélgica
Por correo electrónico: info@suplemint.com
Al recibir la decisión de desistir del Cliente, Suplemint comunicará inmediatamente un acuse de recibo por correo electrónico.
Tras la comunicación por parte del Cliente de su decisión de desistir, el Cliente deberá devolver el Producto(s) en cuestión a Suplemint, sin demoras indebidas y a más tardar dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de desistimiento. para retirarse. Si el/los Producto(s) no son devueltos dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación por parte del Cliente de su decisión de desistir, no será posible ningún reembolso.
En raison du caractère spécifique des Produits proposés à la vente sur le Site par Suplemint, les Produits devront obligatoirement être retournés complets (bon de commande, accessoires, etc…) dans leur emballage d'origine, pour que le droit de rétractation puisse s' ejercer. Los productos que hayan sido consumidos parcial o totalmente, dañados (grietas, roturas, etiqueta rota e ilegible, etc.), envases deteriorados, abiertos o sucios, de modo que ya no estén disponibles para la venta y/o consumo, no serán retomado.
Si el Producto no puede devolverse, se rechazará la devolución y el Cliente podrá, si lo desea, recuperar los bienes cubiertos por su Pedido previo pago de los gastos de envío.
En addition de ce qui précède, la responsabilité du Client ne sera recherchée qu'à l'égard de la dépréciation du ou des Produit(s) résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du/ productos).
8.3 – Reembolso tras el ejercicio del derecho de desistimiento:
Suplemint se compromete a reembolsar al Cliente todos los importes pagados, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos de envío adicionales derivados del hecho de que el Cliente haya elegido, en su caso, otro método de entrega) que el método de entrega estándar menos costoso ofrecido por Suplemint. ).
A menos que el Cliente acuerde expresamente otro medio de reembolso, el reembolso del Producto(s) se realizará según el método de pago original utilizado por el Cliente lo antes posible. Este reembolso no supondrá ningún coste para el Cliente.
Sin embargo, el reembolso de todos los importes pagados podrá aplazarse hasta la recuperación real del Producto(s) devuelto(s) o hasta que el Cliente haya proporcionado prueba del envío del(los) Producto(s).
ARTÍCULO 9 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos que aparecen en el Sitio son y siguen siendo propiedad exclusiva de Suplemint o de los titulares de dichos derechos que han otorgado un derecho de explotación a Suplemint.
El hecho de que un Cliente pueda utilizar el Sitio no implica ninguna transferencia o autorización para explotar o utilizar cualquiera de los elementos que componen el Sitio.
Cualquier reproducción, modificación, desnaturalización, representación, explotación total o parcial del Sitio y/o de uno o más de sus elementos, por cualquier proceso y en cualquier soporte, está estrictamente prohibida, bajo pena de proceso judicial, salvo autorización previa. permiso por escrito de Suplemint y/o sus socios.
Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento por escrito de Suplemint. Debe eliminarse previa simple solicitud por escrito de Suplemint.
ARTÍCULO 10 – FUERZA MAYOR
En caso de que se produzca un caso de fuerza mayor, en el sentido habitualmente entendido por la jurisprudencia judicial, Suplemint no se hace responsable del incumplimiento de una de sus obligaciones contractuales.
En tal caso, Suplemint informará al Cliente lo antes posible, indicando en particular una breve descripción del evento que presenta las características de fuerza mayor, una estimación de su duración, así como las consecuencias normalmente previsibles de la fuerza mayor en el ejecución de estos Términos y Condiciones Generales.
Más allá de un período de dos (2) meses de interrupción debido a fuerza mayor, Suplemint podrá no cumplir con el Pedido, sujeto a que Suplemint reembolse al Cliente si es necesario.
ARTÍCULO 11 – RESPONSABILIDAD
Suplemint no se hace responsable en todos los casos en los que el incumplimiento de sus obligaciones sea culpa de un tercero, el Cliente o en el caso de que se produzca un evento de fuerza mayor de conformidad con el artículo 10 de estas Condiciones Generales y Condiciones.
Suplemint no se hace responsable de posibles inconvenientes o daños inherentes al uso de la red Internet, en particular una interrupción del servicio, la aparición de errores, intrusiones externas o la presencia de virus informáticos.
Suplemint no se hace responsable en ningún caso de los daños indirectos sufridos por el Cliente que puedan surgir debido a o durante la ejecución de estos Términos y Condiciones Generales.
Corresponde al Cliente verificar la adecuación entre el Producto(s) objeto del Pedido y las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes en el país de recepción. En ningún caso Suplemint podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las disposiciones legislativas y reglamentarias vigentes en el país receptor.
En cualquier caso, si la responsabilidad de Suplemint se impusiera por daños sufridos por el Cliente, quedará irrevocablemente limitada al importe del Pedido pagado por el Cliente.
ARTÍCULO 12 – DATOS PERSONALES
Suplemint recopila los datos personales de los Clientes al realizar un Pedido en el Sitio, con el fin de garantizar el procesamiento del Pedido, así como la gestión de la relación con el Cliente.
Suplemint cumple con la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, y en particular con lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta a el procesamiento de datos personales, y nos esforzamos por procesar los datos personales de manera diligente y confidencial.
El uso de los datos personales de los Clientes por parte de Suplemint se detalla en la “política de protección de datos personales”.
ARTÍCULO 13 – NO RENUNCIA
El hecho de que una de las partes de estos Términos y Condiciones Generales no haya requerido la aplicación de alguna cláusula, ya sea de forma permanente o temporal, no podrá considerarse en ningún caso como una renuncia a los derechos de dicha parte derivados de dicha cláusula. .
ARTÍCULO 14 – NULIDAD PARCIAL
Las disposiciones que forman estos Términos y Condiciones Generales no son indivisibles. En consecuencia, si una o varias disposiciones de los presentes T&C son declaradas inválidas en aplicación de una ley, un reglamento o tras una decisión judicial dictada con fuerza de cosa juzgada, las demás disposiciones seguirán desarrollando sus efectos normales.
ARTÍCULO 15 – LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Estos Términos y condiciones generales están sujetos a la ley belga.
La versión francesa de estos Términos y condiciones tiene autoridad y cualquier traducción de estos Términos y condiciones tiene fines informativos únicamente.
En caso de que surja una disputa con respecto a la validez, ejecución o interpretación de estos Términos y Condiciones Generales, el uso del Sitio o la finalización de un Pedido, el Cliente se compromete a cooperar de buena fe con Suplemint, con el fin de encontrar una solución amistosa. solución, mediante correo electrónico a la dirección: info@suplemint.com.
A falta de una solución amistosa, el litigio se someterá al tribunal belga competente.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO – SUPLEMENTO
Para ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta de Suplemint, le agradecemos que complete y envíe este formulario de la siguiente manera:
Por correo postal: Suplemint S.R.L
36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne
Bélgica
Por correo electrónico: info@suplemint.com
APELLIDO (*) ……………………………………………………………………………………….
NOMBRE DE PILA (*) ……………………………………………………………………………………….
DIRECCIÓN (*) ……………………………………………………………………………………….
NÚMERO DE ORDEN (*) ……………………………………………………………………………………….
Comunica, mediante este formulario, su deseo de desistir del contrato de venta del producto celebrado con Suplemint.
FECHA Y FIRMA (*)
(*) Campos obligatorios.
