Algemene verkoopvoorwaarden | Suplemint®
ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 1 – DOEL, TOEPASSINGSGEBIED, AANVAARDING
1.1. Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de « AVV ») regelen elke bestelling van producten (hierna « Product(en) ») geplaatst op de Site tussen Suplemint en iedere natuurlijke persoon die meerderjarig is (18 jaar of ouder), handelingsbekwaam is en uitsluitend handelt voor niet-zakelijke doeleinden (hierna de « Klant »).
1.2. De « AVV » zijn te allen tijde op de Site toegankelijk via een link « Algemene Verkoopvoorwaarden ». Het bevestigen van een bestelling impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de AVV die van toepassing zijn op de datum van de bestelling.
1.3. Suplemint kan de AVV te allen tijde wijzigen. De AVV die van toepassing zijn, zijn diegene die zijn aanvaard bij de definitieve bevestiging van de bestelling.
1.4. Geen enkele afwijking is geldig zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Suplemint.
ARTIKEL 2 – PRODUCTEN, INFORMATIE, VOORZORGSMAATREGELEN BIJ GEBRUIK
2.1. Presentatie : De aangeboden Producten zijn diegene die op de website worden weergegeven, binnen de grenzen van de beschikbare voorraad. Suplemint besteedt de grootste zorg aan de beschrijving van de Producten, zonder de volledige afwezigheid van materiële fouten (typefouten, verouderde informatie, enz.) te garanderen, die zijn aansprakelijkheid niet doen ontstaan bij het ontbreken van een zware of opzettelijke fout.
2.2. Foto's / weergave : De visuele weergaven zijn niet bindend (variaties mogelijk door schermweergave, batches, verpakking).
2.3. Voedingssupplementen – waarschuwingen :
De Producten kunnen voedingssupplementen zijn die bedoeld zijn ter aanvulling van een gevarieerde en evenwichtige voeding en een gezonde levensstijl. Ze zijn geen geneesmiddelen, vervangen geen medische behandeling en beweren niet een ziekte te voorkomen, te behandelen of te genezen.
De Klant wordt verzocht het advies van een gezondheidsprofessional in te winnen bij een aandoening, behandeling, zwangerschap/borstvoeding, allergieën of twijfel over de geschiktheid van een Product.
2.4. Allergenen / bijsluiters : Essentiële informatie (samenstelling, allergenen, adviezen, voorzorgsmaatregelen) staat op de website en/of op het etiket. De Klant erkent deze te moeten lezen vóór aankoop en vóór consumptie. De keuze van het Product valt onder de verantwoordelijkheid van de Klant.
ARTIKEL 3 – BESCHIKBAARHEID
3.1. De aanbiedingen zijn geldig zolang ze op de Site zichtbaar zijn en binnen de grenzen van de beschikbare voorraad.
3.2. Als een Product na de bestelling niet beschikbaar is, informeert Suplemint de Klant en biedt, naar keuze:
- een gelijkwaardig Product (kwaliteit/prijs), of
- de terugbetaling van het niet-beschikbare Product (en van de bijbehorende kosten indien van toepassing).
3.3. Afgezien van de terugbetaling is geen enkele schadevergoeding verschuldigd wegens onbeschikbaarheid, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders bepaalt.
ARTIKEL 4 – PRIJZEN
4.1. De prijzen worden in euro weergegeven, inclusief btw, exclusief verzendkosten (toegevoegd vóór bevestiging).
4.2. Suplemint kan zijn prijzen op elk moment wijzigen. De in rekening gebrachte prijs is diegene die wordt weergegeven op het moment van bevestiging van de bestelling.
4.3. Promoties / codes: één promotiecode per bestelling, niet cumuleerbaar, niet met terugwerkende kracht, geldig volgens de aangegeven voorwaarden en data.
ARTIKEL 5 – ABONNEMENT (ZONDER VERPLICHTING)
5.1 – Definitie
Suplemint biedt een abonnementsformule (hierna de "Abonnement") aan die bestaat uit de automatische en periodieke levering van de door de Klant geselecteerde Producten, volgens de bij het afsluiten opgegeven frequentie.
5.2 – Duur – verlenging
Het Abonnement heeft geen minimale looptijd.
Het wordt aangegaan voor de gekozen periode (bijv. 4 weken) en wordt automatisch verlengd aan het einde van elke periode, tenzij de Klant opzegt onder de voorwaarden van artikel 5.4.
5.3 – Prijs – terugkerende betaling
De prijs van het Abonnement (Producten + verzendkosten indien van toepassing) is de prijs die wordt aangegeven op het moment van afsluiten, en vervolgens bij elk vernieuwingsmoment als de prijs is gewijzigd (de Klant wordt hiervan vóór bevestiging van de verlenging geïnformeerd volgens de op de Site vermelde voorwaarden).
De betaling wordt automatisch uitgevoerd bij elke verlenging via de bij het afsluiten geregistreerde betaalmethode (bankkaart, PayPal of een andere op de Site aangeboden methode).
In geval van een mislukte betaling kan Suplemint :
- de verzending opschorten in afwachting van rechtzetting ;
- een nieuwe betaalmethode verzoeken ;
- en/of het Abonnement beëindigen indien de betaling niet binnen een redelijke termijn wordt voldaan.
5.4 – Opzegging door de Klant
De Klant kan het Abonnement te allen tijde opzeggen vanuit zijn/haar klantaccount (of via contact op info@suplemint.com als toegang onmogelijk is).
Om te voorkomen dat het Abonnement wordt verlengd en de volgende periode in rekening wordt gebracht, moet de opzegging uiterlijk 24 uur vóór de in het klantaccount vermelde verlengingsdatum plaatsvinden (of, bij gebreke daarvan, 24 uur vóór de aangekondigde incassodatum).
Elke reeds gefactureerde periode blijft verschuldigd en geeft geen recht op terugbetaling wegens opzegging (onverminderd het herroepingsrecht dat van toepassing is op de afsluiting van het abonnement, zie artikel 9, en de wettelijke garanties).
5.5 – Opschorting / beëindiging door Suplemint (gegronde redenen)
Suplemint behoudt zich het recht voor het Abonnement op te schorten of te beëindigen in geval van fraude, poging tot fraude, onbetaalde bedragen, herhaaldelijke betalingsproblemen, of schending van deze algemene verkoopvoorwaarden, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
ARTIKEL 6 – BESTELLING
6.1. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de verstrekte informatie (adres, e-mail, telefoon). Bij een fout kan Suplemint niet aansprakelijk worden gehouden voor een vertraging, een onmogelijkheid tot levering of bijkomende kosten.
6.2. Bestelstappen: winkelwagen → contactgegevens → levering → betaling → acceptatie van de algemene voorwaarden (AV) → bevestiging.
6.3. Weigering van bestelling: Suplemint kan een bestelling weigeren om een gegronde reden (vermoede fraude, eerder geschil, abnormale hoeveelheid die niet past bij een consumentenbestelling, enz.).
6.4. Bevestiging: Een bestelling geldt als geaccepteerd na bevestiging per e-mail. Suplemint behoudt zich het recht voor om bewijsstukken ter bestrijding van fraude op te vragen (met respect voor persoonsgegevens) en de bestelling te annuleren bij ernstige onregelmatigheden.
ARTIKEL 7 – BETALING
7.1. De betaling gebeurt via een beveiligde betalingsmodule, met de op de Site aangeboden middelen (bijv. Visa/Mastercard/Amex, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact…).
7.2. De Klant garandeert gemachtigd te zijn het betaalmiddel te gebruiken. Elke fraude kan leiden tot annulering, melding en/of vervolging.
ARTIKEL 8 – LEVERING
8.1. Wijze van levering: aan huis of afhaalpunt, afhankelijk van de weergegeven opties.
8.2. Levertijden: Indicatieve levertijden worden aan de Klant meegedeeld. Tenzij in bijzondere gevallen vindt de levering plaats binnen de wettelijk geldende maximale termijn voor afstandsverkopen (in de praktijk vaak 30 dagen, tenzij anders overeengekomen).
Bij vertraging moet de Klant contact opnemen met Suplemint via info@suplemint.com zodat een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.
8.3. Overgang van risico's: Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant bij de fysieke inbezitneming van de Producten door de Klant of een door hem aangewezen derde.
8.4. Verkeerd adres / niet opgehaald: In geval van een onjuist adres of wanneer het pakket niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt, kunnen de kosten voor herverzending aan de Klant in rekening worden gebracht. Als het pakket naar Suplemint wordt geretourneerd, kan Suplemint de bestelling terugbetalen exclusief verzendkosten (en exclusief retour-/herverzendkosten), tenzij anders overeengekomen.
8.5. Leveringsbewijs: De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd op de datum van overhandiging die door de vervoerder is aangegeven. De Klant behoudt de mogelijkheid het tegendeel te bewijzen in geval van een onregelmatigheid.
8.6. Ontvangst / opmerkingen: In geval van een zichtbaar beschadigd pakket wordt de Klant verzocht het pakket te weigeren of duidelijke opmerkingen te maken bij de vervoerder, en vervolgens binnen 48 uur contact op te nemen met Suplemint met foto’s.
ARTIKEL 9 – HERROEPINGSRECHT (VERKOOP OP AFSTAND)
9.1. Principe : De Client heeft een termijn van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn beslissing tot herroeping te melden, zonder opgave van redenen. FOD Economie
9.2. Belangrijke uitzondering – verzegelde producten (hygiëne/gezondheid) :
In overeenstemming met het Belgische recht geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde goederen die om gezondheids- of hygiëneredenen niet kunnen worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Voor voedingssupplementen: als het foliedeksel/de verzegeling is verbroken, is herroeping niet mogelijk voor die eenheden. actualitesdroitbelge.be
9.3. Modaliteiten : Om de herroeping uit te oefenen stuurt de Client een ondubbelzinnige verklaring of het formulier in de bijlage, via :
- E-mail : info@suplemint.com
- Per post : Suplemint S.R.L., Chaussée de Louvain 431H, 1380 Lasne
9.4. Terugzending van de Producten : De Client zendt de Producten binnen 14 dagen na de kennisgeving van de herroeping terug. De Producten moeten ongeopend, met ongebroken verzegeling, niet gebruikt, in originele staat en met eventuele verpakkingen/onderdelen worden geretourneerd.
9.5. Retourkosten : Tenzij anders vermeld op de Site zijn de retourkosten voor rekening van de Client. CGSLB
9.6. Terugbetaling : Suplemint betaalt de betaalde bedragen terug (inclusief standaardlevering, exclusief meerkosten voor premiumlevering) zo snel mogelijk en uiterlijk binnen de wettelijke termijnen, met de mogelijkheid de terugbetaling uit te stellen tot ontvangst van de Producten of tot er bewijs van verzending is geleverd.
ARTIKEL 10 – WETTELIJKE GARANTIES (CONFORMITEIT)
10.1. De Klant geniet van de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op consumptiegoederen (minimaal 2 jaar in de EU). ECC Belgium+1
10.2. In geval van een gebrek aan conformiteit (niet-conform product, bij ontvangst beschadigd, fout in de referentie…), neemt de Klant contact op met Suplemint via info@suplemint.com met bewijsmateriaal (foto's, bestelnummer).
ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID
11.1. Suplemint is niet aansprakelijk in geval van niet-nakoming die aan de Klant, aan een derde of aan overmacht te wijten is.
11.2. Suplemint is niet aansprakelijk voor indirecte schade (verlies van kans, bedrijfsschade, enz.) binnen de door de wet toegestane grenzen.
11.3. Beperking: Voor zover door de wet toegestaan, en behoudens ernstige of opzettelijke fout, is de aansprakelijkheid van Suplemint beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende bestelling is betaald.
Belangrijk: deze beperking is niet van toepassing wanneer een dwingende regel dit verbiedt.
11.4. De Klant is uitsluitend verantwoordelijk voor het naleven van de invoerregels / de lokale conformiteit in het afleverland wanneer dit buiten België ligt (indien van toepassing).
ARTIKEL 12 – INTELLECTUEEL EIGENDOM
Alle onderdelen van de website (merken, teksten, beelden, logo's, database, enz.) zijn beschermd. Elke reproductie of exploitatie zonder toestemming is verboden.
ARTIKEL 13 – PERSOONSGEGEVENS
De gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de AVG en het privacybeleid dat op de site toegankelijk is.
ARTIKEL 15 – KLACHTEN – MINNELIJKE SCHIKKING – GESCHILLEN
15.1. Klachten: info@suplemint.com (met vermelding van het bestelnummer en relevante stukken). De Klant verbindt zich ertoe te goeder trouw samen te werken.
15.2. Europees ODR-platform: het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) is sinds 20 juli 2025 gesloten. Consumentencompensatie in de EU
15.3. Toepasselijk recht / rechtsmacht: De CGV zijn onderworpen aan Belgisch recht. Bij gebrek aan een minnelijke schikking zullen de bevoegde Belgische rechtbanken worden ingeschakeld, onverminderd de dwingende rechten van de consument.
ARTIKEL 16 – GEDEELTELIJKE NIETIGHEID
BIJLAGE – MODEL HERROEPINGSFORMULIER
Ter attentie van : Suplemint S.R.L., Chaussée de Louvain 431H, 1380 Lasne België – info@suplemint.com
Ik maak u hierbij schriftelijk kenbaar dat ik gebruik maak van mijn herroepingsrecht voor de overeenkomst betreffende de verkoop van onderstaande product(en) :
- Naam :
- Voornaam :
- Adres :
- Bestelnummer :
- Betreffende product(en) :
- Datum van ontvangst :
Datum :
Handtekening (bij papieren verzending) :
-
Gemaakt in België
Afkomstig uit Lasne
-
Ambitieus laboratorium
Pionier op het gebied van schildklierbalans
-
Familiebedrijf
Adrien & Maïté Chassaing
