Hai bisogno di aiuto? Ti guidiamo.
THYREN, l'esperto SUPLEMINT
THYREN è l'intelligenza artificiale scientifica SUPLEMINT. Risponde a tutte le vostre domande: Cura, composizioni, posologia, compatibilità, raccomandazioni personalizzate e informazioni sull'assistenza post-vendita.
Fare una domanda
Consulenza personalizzata
Ogni mese riceverai un accompagnamento con la nostra esperta per adeguare la tua Cura, seguire i tuoi risultati e farla evolvere in base alle tue esigenze.
Prenoto un appuntamento
Contatti la nostra squadra
Il nostro gruppo, composto da consulenti e nutrizionisti, è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 per rispondere alle vostre domande sull'assistenza post-vendita e per aiutarvi a scegliere la Cura più adatta.
Contattare il servizio clientiDomande frequenti
Questions fréquentes
Les compléments Suplemint remplacent-ils un traitement médical ?
Non. Les compléments alimentaires Suplemint sont conçus pour soutenir le fonctionnement normal de la thyroïde, de l’énergie et du métabolisme. Ils ne remplacent pas un traitement médical ni un avis professionnel.
À qui s’adressent les cures Suplemint ?
Nos cures s’adressent aux femmes et aux hommes souhaitant soutenir naturellement leur thyroïde, notamment en cas de fatigue persistante ou de ralentissement métabolique.
Combien de temps faut-il pour observer des effets ?
La réponse peut varier selon les profils. Une cure s’inscrit généralement dans une démarche progressive et structurée sur plusieurs semaines.
Puis-je prendre les compléments si je suis sous traitement thyroïdien ?
Il est recommandé de demander l’avis de votre professionnel de santé avant toute complémentation, notamment en cas de traitement en cours.
Les formules sont-elles hautement dosées ?
Oui, les formules Suplemint sont développées avec des professionnels de santé et contiennent des nutriments ciblés impliqués dans le fonctionnement normal de la thyroïde.
Les cures conviennent-elles aux hommes ?
Oui. Bien que la problématique thyroïdienne touche majoritairement les femmes, les hommes peuvent également bénéficier d’un soutien nutritionnel adapté.
Où sont fabriqués les produits ?
Les compléments alimentaires Suplemint sont fabriqués selon les normes européennes en vigueur, garantissant qualité et sécurité.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email à [adresse email].
Informazioni su Suplemint
Suplemint è un'impresa belga ?
Sì. Suplemint® è un'azienda 100% belga, fondata nel 2021 da Adrien e Maïté Chassaing. I nostri uffici si trovano al 431H Chaussée de Louvain, 1380 Lasne (1° piano), nel cuore del Brabante vallone. La nostra sede legale si trova al 64 Chemin de Bas Ransbeck, sempre a Lasne.
Tutta la gestione, la progettazione, il confezionamento e la logistica dei nostri prodotti sono gestite dal Belgio, per garantire una qualità impeccabile e la massima trasparenza.
La nostra ambizione: sviluppare integratori efficaci, sicuri e scientificamente fondati, con una competenza particolare sulla tiroide, l'equilibrio ormonale e la micronutrizione funzionale.
Suplemint® dispone inoltre di succursali in Lussemburgo e in Francia per sostenere la nostra crescita internazionale.
Come contattarci?
Il nostro personale è a vostra disposizione per qualsiasi domanda: riguardo ai vostri ordini, ai nostri prodotti, alla Cura THYROIDE®, o per qualsiasi altro consiglio personalizzato.
Potete contattarci:
- Per posta elettronica: info@suplemint.com
- Tramite il nostro modulo: www.suplemint.com/pages/contact
- Per telefono: +32 2 884 56 99
(dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00) - Attraverso l'IA THYREN, che dispone di tutta la nostra base di dati aggiornata ogni settimana per guidarvi istantaneamente
Ci impegniamo sempre al massimo per rispondervi prontamente, con cortesia e chiarezza.
I nostri prodotti e Cura
Quali tipi di Cura offrite ?
Sviluppiamo cure naturali di micronutrizione mirata, concepite per rispondere a bisogni quotidiani specifici: tiroide, energia, sonno, immunità, fertilità, digestione, menopausa e molti altri.
Le nostre formule:
- sono elaborate a partire da ingredienti naturali, rigorosamente selezionati,
- utilizzano principi attivi ad alta biodisponibilità,
- sono sviluppate in collaborazione con medici, farmacisti ed esperti di medicina funzionale,
- sono interamente concepite e sviluppate in Belgio.
La nostra competenza di punta oggi è la Cura TIROIDE 2.0®, un approccio completo e innovativo per sostenere: la tiroide, le surrenali, l'energia, il metabolismo e l'equilibrio ormonale complessivo.
Tutte le nostre cure sono disponibili:
- in confezione singola (1 mese),
- in confezioni per più mesi,
- o tramite un abbonamento flessibile.
Scoprite l'insieme delle nostre cure qui:
www.suplemint.com/collections/trouvezvotrecure
Vendete anche gli integratori separatamente ?
Sì. Oltre alle nostre Cura complete, proponiamo alcuni integratori individuali, derivati dalle formule più efficaci, come ad esempio :
- Melatop
- CoQ10
- Omega 3
- Magnesio+
- Vitamina C
- Multivit
Questi integratori possono essere ordinati :
- al mese,
- per più mesi in un'unica soluzione,
- o tramite un abbonamento mensile.
Scoprite tutte le nostre formule su :
https://www.suplemint.com/collections/trouvezvotrecure
Quanto tempo devo seguire la mia cura prima di notare i risultati ?
Dipende dalla vostra situazione di partenza, dalle vostre esigenze e dalla vostra regolarità. In generale :
Già dopo 1-2 settimane
Alcuni effetti possono già manifestarsi, in particolare su :
- l’energia
- il sonno
- il benessere digestivo / intestinale
- alcune funzioni legate alla tiroide
Dopo 1 mese
Un mese permette di provare il prodotto e di osservare i primi benefici.
Tuttavia, questa durata rimane spesso un po' breve per dare al corpo il tempo di agire in profondità.
L'organismo ha bisogno di tempo per :
- correggere eventuali carenze
- riequilibrare i sistemi ormonali
- stabilizzare gli effetti nel tempo
La regolarità è molto più importante di un'assunzione occasionale.
A partire da 3 mesi (raccomandazione minima)
Per un'azione più completa ed efficace, i nostri esperti consigliano una Cura di almeno 3 mesi.
6 mesi o più per risultati duraturi
Per un risultato ottimale e duraturo, in particolare per la tiroide e l'equilibrio ormonale, si consiglia spesso un'assunzione di 6 mesi o più.
In linea generale
Consigliamo di proseguire la Cura finché vi sentite bene con essa e finché ne avvertite la necessità.
I nostri prodotti sono compatibili con una terapia medica?
La risposta è: sì e no.
Tutto dipende dal tipo di trattamento medico che state seguendo e dalla Cura SUPLEMINT® che desiderate assumere.
Casi di compatibilità
Esempio: Cura THYROÏDE®
Può essere assunta in associazione con un trattamento medico per l'ipotiroidismo. Molti clienti la utilizzano con successo da oltre 3 anni, come complemento al loro trattamento.
Questa assunzione concomitante è convalidata e giustificata dai nostri medici interni.
Casi di controindicazione
Esempio: Cura POIDS®
È controindicata se assumete anticoagulanti antivitamina K (anticoagulanti cumarinici).
A causa dell'effetto degli omega-3 sulla fluidità del sangue, l'associazione non è raccomandata.
Informazioni legali e raccomandazioni importanti
- Consultate sempre le controindicazioni specifiche per ogni cura
- Sono chiaramente indicate in ogni pagina prodotto, nella sezione «Controindicazioni», situata sopra il pulsante «Aggiungi al carrello».
- In caso di dubbio, chiedete il parere di un professionista sanitario
- Se seguite un trattamento medico o avete una condizione particolare, è essenziale parlarne con un professionista sanitario che conosca il vostro dossier medico.
Il nostro impegno
La sicurezza e la trasparenza sono al centro del nostro approccio. Il personale resta inoltre a disposizione per orientarvi e rispondere alle vostre domande.
Se vuoi, posso anche:
- rendere la risposta più corta
- adattarla a un tono più medico
- o riformularla in una versione ultra prudente / regolamentare
Posso seguire la vostra Cura se sono incinta, se allatto o per i miei figli?
Donne in gravidanza
Durante la gravidanza, è consentita una sola cura:
- Cura CONCEPIMENTO®: può essere assunta durante la gravidanza, ma deve necessariamente essere interrotta prima del settimo mese. Questa precauzione è legata alla presenza di omega-3, che contribuiscono a fluidificare il sangue, un elemento importante da considerare in vista del parto.
- Tutte le altre cure sono controindicate durante la gravidanza.
Donne che allattano
Durante l'allattamento, è indicata una sola cura:
- Cura ALLATTAMENTO®: è stata specificamente formulata per questo delicato periodo. La microbiologia del neonato essendo ancora molto fragile, è fondamentale rispettare rigorosamente gli apporti giornalieri raccomandati.
- Tutte le altre cure sono controindicate durante l'allattamento.
Bambini e adolescenti
- In linea generale, le nostre cure non sono raccomandate per i bambini di età inferiore ai 12 anni
- L'uso dipende anche dalle controindicazioni proprie di ciascuna cura, che devono essere lette attentamente
- Per motivi di sicurezza, consigliamo l'uso delle nostre cure a partire dai 18 anni
Informazioni importanti
- Le controindicazioni specifiche sono indicate su ogni pagina prodotto
- In caso di dubbio (gravidanza, allattamento, età, patologia, trattamento), è indispensabile chiedere il parere di un professionista sanitario
- La nostra priorità: la vostra sicurezza e quella del vostro bambino
Le nostre raccomandazioni si basano sul principio di precauzione e sulle specificità fisiologiche di ogni periodo della vita.
Quando devo prendere i miei integratori?
Dipende dalla cura scelta e dal tipo di integratori :
- Gli integratori energizzanti (energia, tiroide, metabolismo…) si prendono in genere al mattino.
- Gli integratori legati al sonno o al rilassamento si assumono piuttosto la sera.
- Alcune capsule vanno assunte a metà o alla fine di un pasto per una migliore tolleranza digestiva.
Tutte queste informazioni sono dettagliate nella sezione «Come assumere correttamente la Cura XXXX®», con un video esplicativo per guidarvi passo dopo passo.
Potete inoltre trovare le istruzioni per l'uso :
- nella pagina prodotto della vostra cura,
- sul retro della confezione,
- su ogni bustina,
- e sulla scheda esplicativa inclusa in ogni confezione (accessibile anche tramite il codice QR di attivazione).
Le dosi e i momenti di assunzione raccomandati sono indicati per ottimizzare l'efficacia della cura, ma ogni organismo è diverso.
Se necessario, potete adattare leggermente le vostre assunzioni al vostro ritmo quotidiano.
Alcuni semplici consigli :
- evitare gli integratori energizzanti la sera (poco compatibili con il sonno),
- evitare gli integratori rilassanti o per il sonno al mattino,
- i probiotici e i complessi fito sono spesso meglio tollerati la sera.
Niente stress: l'essenziale è la regolarità. In caso di dubbio, il nostro servizio clienti o THYREN sono a vostra disposizione per assistervi.
Generale
E se mi dimentico di prendere una dose?
Niente panico, capita a tutti.
Non raddoppiate mai la dose alla successiva assunzione.
Saltate semplicemente l'assunzione dimenticata e riprendete la vostra Cura normalmente al momento abituale.
Nella micronutrizione, il principio chiave non è la perfezione quotidiana, ma l'aderenza e la costanza nel tempo. Gli integratori agiscono in modo progressivo, per accumulo e regolazione, e non come un medicinale ad effetto immediato.
Perché la regolarità è più importante della perfezione?
Molti integratori richiedono diverse settimane per esprimere appieno i loro effetti, per esempio:
- vitamine e minerali (ricostituzione delle riserve),
- omega-3 (integrazione nelle membrane cellulari),
- adattogeni (equilibrio dello stress e dell'energia),
- probiotici (modulazione del microbiota),
- principi attivi legati alla tiroide, al metabolismo o all'infiammazione di basso grado.
Dimenticare un'assunzione di tanto in tanto, o anche una o due volte alla settimana, non ha alcun impatto significativo sull'efficacia complessiva della Cura.
Viceversa, se più del 30–35% delle assunzioni vengono dimenticate, l'effetto diventa logicamente meno ottimale, perché la regolarità necessaria non è più sufficiente.
In sintesi :
- una dimenticanza occasionale = nessun problema,
- un'assunzione imperfetta ma regolare = risultati,
- una Cura seguita nel tempo = benefici duraturi.
Niente stress: fate del vostro meglio, il vostro corpo lavora nel tempo.
Posso prendere altri integratori oltre a Suplemint?
In teoria sì, ma generalmente non è necessario.
Le nostre Cura sono già :
- ad alto dosaggio,
- equilibrate,
- progettate per coprire il fabbisogno di vitamine, minerali e principi attivi mirati, senza eccessi inutili.
Se assumete altri integratori in parallelo, è importante :
- verificare le composizioni per evitare doppioni,
- non superare le dosi giornaliere raccomandate,
- chiedere consiglio al medico o al farmacista in caso di dubbio.
Integratori da tenere d’occhio in caso di accumulo (rischio di sovradosaggio)
Questi sono i principali nutrienti per i quali è necessaria una vigilanza :
Vitamine
- Vitamina A (retinolo) : 800 µg / giorno
- Vitamina D : 3 000 UI / giorno (75 µg)
- Vitamina E : 300 mg / giorno
- Vitamina B6 : 25 mg / giorno
- Vitamina B9 (acido folico) : 1 000 µg / giorno
Minerali e oligoelementi
- Ferro : 14–20 mg / giorno (salvo carenza diagnosticata)
- Zinco : 25 mg / giorno
- Selenio : 200 µg / giorno
- Iodio : 150–200 µg / giorno
- Rame : 5 mg / giorno
- Magnesio (integrazione) : 250–350 mg / giorno
Altri principi attivi da tenere d’occhio
- Omega-3 (EPA + DHA) : evitare > 3 g / giorno senza parere medico
- Piante adattogene (ashwagandha, rhodiola, ginseng…) : attenzione all'accumulo prolungato
- Antiossidanti concentrati (curcumina, resveratrolo, quercetina) : prudenza in caso di associazione multipla
Buona notizia : le Cura SUPLEMINT® sono formulate per funzionare insieme, senza superare le soglie di sicurezza quando sono assunte da sole.
In sintesi :
- aggiungere altri integratori è raramente utile,
- l'eccesso non migliora i risultati,
- la coerenza e la regolarità sono più efficaci dell'accumulo.
In caso di dubbio, THYREN o il nostro gruppo sono qui per guidarvi, semplicemente e senza stress.
Cosa giustifica il prezzo delle vostre cure?
I nostri prezzi riflettono diversi elementi chiave :
- La qualità delle materie prime : principi attivi di alta qualità, altamente biodisponibili, spesso brevettati o standardizzati.
- La complessità delle formule : diversi integratori combinati in modo intelligente per un'azione a 360°, e non un semplice multivitaminico a basso dosaggio.
- Il lavoro degli esperti : tutte le nostre formule sono elaborate in collaborazione con medici, farmacisti e specialisti della medicina funzionale.
- Il monitoraggio scientifico : le nostre Cura sono regolarmente aggiornate secondo gli ultimi dati scientifici disponibili.
Scegliendo Suplemint®, eviti :
- di acquistare separatamente una moltitudine di integratori,
- di ritrovarti con prodotti mal dosati, ridondanti o incompatibili,
- di dover « fare il chimico » senza una visione d'insieme.
Esempio concreto – Cura TIROIDE®
Per ottenere un equivalente funzionale con integratori acquistati separatamente, generalmente bisognerebbe combinare :
- Multivitamine, minerali e antiossidanti : 43 €
- Complesso tiroideo : 39 €
- Adattogeni e rimedi contro lo stress : 36 €
- Funghi medicinali : 24 €
- Superalimenti, verdure a foglia verde e frutta : 45 €
- Immunità e azione antinfiammatoria : 30 €
- Stimolatori dell'energia e della dopamina : 25 €
- Memoria e prestazioni cognitive : 37 €
- Capelli, pelle e unghie : 30 €
- CoQ10 (vitalità cardiaca) : 34 €
Valore totale : 343 €
Valore della Cura TIROIDE® Suplemint® : 125 €
Risparmi 218 €, con una formula coerente, ottimizzata e pensata per funzionare insieme.
Altro esempio – Cura PESO®
La stessa logica si applica alla nostra Cura PESO® : per capire perché è più efficace (e più conveniente) rispetto a un accumulo di prodotti isolati, abbiamo dettagliato l'analisi completa in un articolo dedicato sul nostro blog.
In sintesi : una migliore sinergia, meno prodotti inutili, e un miglior rapporto valore / risultati.
I prodotti sono disponibili ovunque?
Rispettiamo scrupolosamente le normative europee e locali vigenti in ciascun paese.
Ciò significa che:
- alcune formulazioni possono essere temporaneamente ritirate per il tempo necessario a un aggiornamento, a una riformulazione o a una rivalidazione normativa presso le autorità competenti;
- se un prodotto non è autorizzato alla vendita nel suo paese, semplicemente non sarà disponibile al momento del pagamento (nessuna opzione di consegna sarà proposta).
Per ogni Cura SUPLEMINT®, possediamo numeri di registrazione legali per l'immissione sul mercato, specifici per ciascun paese di commercializzazione, in conformità ai requisiti delle autorità sanitarie locali.
Se un prodotto non appare più o non è più consegnabile nel suo paese, è quindi possibile che sia in corso di validazione, di aggiornamento normativo o di riformulazione al fine di rimanere pienamente conforme.
Grazie per la sua comprensione — questo rigore fa parte del nostro impegno per la qualità e la sicurezza.
Allergie e tipi di alimentazione
I vostri prodotti sono privi di glutine e di lattosio?
Tutti i nostri prodotti non contengono glutine né lattosio aggiunti, ad eccezione della Cura PEAU®, la cui capsula SKIN ACTIV può contenerne.
Tuttavia, i nostri integratori sono prodotti in impianti multiprodotto che trattano anche ingredienti che possono contenere :
- grano
- soia
- lattosio
- mais
- uovo
- pesce
- crostacei
- frutta a guscio
- arachidi
- glutine
Una contaminazione crociata quindi non può mai essere esclusa al 100%.
Se presentate un'allergia grave o un'ipersensibilità nota, vi consigliamo di :
- consultare il vostro medico prima di qualsiasi assunzione,
- verificare attentamente la lista degli ingredienti di ogni cura.
Allergene pesce e derivati marini
Alcune cure contengono ingredienti provenienti dal pesce o da derivati marini (omega-3, krill, ecc.):
- Cura ENERGIA®: Omega-3 (olio di pesce)
- Cura PESO®: Omega-3 (olio di pesce)
- Cura IMMUNITÀ®: Omega-3 (olio di pesce)
- Cura ANZIANO®: Omega-3 (olio di pesce)
- Cura MEMORIA®: Krill (estratto lipidico di crostacei) + Omega-3 (olio di pesce)
- Cura UOMO+®: Omega-3 (olio di pesce)
- Cura CARDIO®: Omega-3 (olio di pesce)
Nessuna altra cura contiene ingredienti marini.
In caso di allergia al pesce o ai crostacei, è indispensabile un parere medico prima di qualsiasi utilizzo.
I vostri prodotti sono vegetariani o vegani?
A seconda delle formule:
- alcune cure sono vegetariane,
- altre contengono acidi grassi omega-3 provenienti da olio di pesce (certificati da pesca sostenibile),
- attualmente, le nostre cure non sono al 100 % vegane.
Le informazioni "vegetariano / non vegetariano" vengono sempre indicate nella descrizione del prodotto.
Qualità, produzione e ingredienti
Dove e come vengono fabbricati i vostri prodotti ?
I nostri complementi alimentari sono:
- sviluppati in un ambiente specializzato in micronutrizione e medicina funzionale,
- prodotti in collaborazione con laboratori situati in Lussemburgo, in Belgio e in Francia,
- fabbricati in siti certificati (tra cui GMP), ciascuno esperto in un tipo di forma farmaceutica (capsule, compresse, perle, ecc.).
Le materie prime sono:
- selezionate per la loro qualità, purezza e tracciabilità,
- analizzate dal punto di vista tossicologico e microbiologico in laboratori indipendenti (es. Primoris, Phytocontrol).
L'assemblaggio degli imballaggi viene effettuato in Belgio, con particolare attenzione all'ecologia e alla riduzione dei rifiuti.
L'imballaggio è riciclabile?
Sì.
Prestiamo particolare attenzione all'impatto ambientale dei nostri imballaggi.
- I nostri sacchetti (buste) sono biodegradabili e compostabili industrialmente, grazie a un sottile strato di PLA di origine vegetale.
- Le nostre scatole sono in cartone 100% biodegradabile.
- I foglietti illustrativi sono stampati su carta riciclabile.
- I cartoni di spedizione sono in cartone riciclabile.
- Il nastro adesivo (Scotch) utilizzato è anch'esso in carta/cartone riciclabile.
Tutti i nostri imballaggi sono quindi riciclabili, e una parte è biodegradabile o compostabile in impianti industriali.
Continuiamo a migliorare le nostre scelte dei materiali per ridurre al massimo il nostro impatto ambientale, senza scendere a compromessi sulla qualità e la sicurezza dei nostri prodotti.
Come scegliete i vostri ingredienti?
Due criteri fondamentali guidano tutte le nostre scelte :
efficacia e naturalità, senza compromessi.
Per ogni formula, le nostre squadre :
- si basano sugli ultimi dati scientifici disponibili,
- collaborano strettamente con il Dr Stéphane Résimont, cofondatore di Suplemint® e specialista di medicina funzionale,
- lavorano con una squadra scientifica multidisciplinare composta da medici, nutritherapisti e farmacisti biologici.
Le nostre esigenze sugli ingredienti
Privilegiamo sistematicamente :
- attivi altamente assimilabili (forme biodisponibili ed efficaci),
- materie prime tracciabili, con qualità controllata e garantita,
- ingredienti provenienti da agricoltura ragionata e da commercio equo e solidale quando possibile.
Un impegno deontologico e ambientale
Oltre alla scienza, le nostre scelte sono anche etiche e responsabili :
- cerchiamo di privilegiare materie prime locali o provenienti da paesi dove le condizioni di lavoro sono rispettate,
- poniamo particolare attenzione alle modalità di trasporto degli ingredienti,
- e integriamo, per quanto possibile, l'impatto della tassa sul carbonio e dell'impronta ambientale nelle nostre decisioni di approvvigionamento.
Il nostro obiettivo : proporre Cure efficaci, sicure e coerenti, nel rispetto dell'essere umano, del pianeta e della scienza.
Da chi sono sviluppati i prodotti?
I nostri prodotti sono sviluppati da un gruppo di 20 scienziati multidisciplinari, che riunisce :
- medici,
- nutrizionisti e nutritherapeuti,
- farmacisti biologici,
sotto la coordinazione del Dott. Stéphane Résimont, cofondatore di Suplemint® e specialista di medicina funzionale e nutrizionale.
Per ogni Cura, il gruppo :
- seleziona gli ingredienti più pertinenti,
- determina i dosaggi ottimali in base ai dati scientifici,
- si assicura della sicurezza, della sinergia e dell'efficacia complessiva della formula.
Il nostro consiglio scientifico
Le nostre formulazioni sono inoltre accompagnate e validate da un consiglio scientifico indipendente, composto da professionisti esperti :
- Maryse Briet – Dottoressa in Farmacia, 20 anni di esperienza
- Françoise Mirrande – Nutrizionista specializzata nella tiroide, 15 anni di esperienza
- Valérie Wattenbergh – Nutrizionista orientata alla medicina funzionale, 8 anni di esperienza
- Sonia Vignieu – Nutrizionista specializzata nella perdita di peso, 12 anni di esperienza
- Carine Simon – Infermiera specializzata nelle dipendenze e nella gestione dello stress
Questo approccio collettivo ci permette di ideare Cure serie, coerenti e in evoluzione, fondate sulla scienza, sull'esperienza clinica e su una visione globale della salute.
Pagamento
Quali metodi di pagamento accettate?
Sul nostro sito, puoi pagare il tuo ordine in tutta sicurezza tramite:
- Apple Pay
- Carta di credito
- PayPal
- Bancontact
- iDEAL
- Klarna
Altri metodi di pagamento potranno essere aggiunti in futuro.
Pagamento sul posto
Per gli acquisti effettuati sul posto, accettiamo anche:
- il pagamento tramite terminale bancario,
- il pagamento in contanti.
Tutti i pagamenti sono trattati tramite soluzioni sicure, conformi alle norme vigenti.
Come usare il mio codice promozionale?
- Aggiunga i prodotti al carrello.
- Proceda alla pagina di pagamento.
- Inserisca il suo codice promozionale nel campo apposito prima del pagamento.
Informazioni importanti sui codici promozionali
- È possibile utilizzare un solo codice promozionale alla volta.
- Se più codici sono idonei, verrà applicato automaticamente il codice che offre lo sconto più vantaggioso.
- I codici promozionali sono cumulabili con i nostri sconti automatici, come:
–15% sugli abbonamenti,
–10% a partire da 2 prodotti acquistati,
–15% a partire da 3 prodotti acquistati.
Perché il mio codice non funziona?
Un codice potrebbe non essere applicato se:
- è già stato utilizzato,
- è scaduto,
- non si applica ai prodotti presenti nel suo carrello.
Se ritiene che il suo codice sia valido, ci contatti all'indirizzo info@suplemint.com e verificheremo la situazione con lei. Il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarla in modo rapido e semplice.
Ordini e spedizioni
Le modalità di consegna
Consegniamo in Europa e a livello internazionale tramite corrieri affidabili, con tracciamento dell'ordine.
Tempi di consegna stimati
- Benelux: 2-3 giorni lavorativi – tramite GLS
- Francia: 2-5 giorni lavorativi – tramite GLS
- Svizzera (DAP): 3-6 giorni lavorativi – tramite Bpost (nessun onere doganale da pagare)
- Altri paesi europei: 3-6 giorni lavorativi – tramite Bpost
- Stati Uniti: 4-6 giorni lavorativi – tramite Bpost
- Altre destinazioni internazionali: 6-12 giorni lavorativi – tramite Bpost
In caso di assenza al momento della consegna
Se il corriere si presenta e non siete presenti:
- il vostro pacco verrà depositato automaticamente nel punto di ritiro più vicino
- sarete informati sulle modalità di ritiro
Potrete seguire il vostro pacco in tempo reale grazie alle comunicazioni di conferma e di tracciamento che vi inviamo per posta elettronica dopo l'ordine.
Destinazione non disponibile al momento dell'acquisto?
Se il vostro paese non compare durante il processo d'ordine, nessun problema
Contattateci e sbloccheremo la destinazione rapidamente, senza difficoltà.
Informazioni importanti
- I tempi indicati si intendono in giorni lavorativi
- Sono forniti a titolo indicativo e possono variare in caso di:
- problemi tecnici
- carenza di materie prime
- disponibilità limitata delle scorte - Queste situazioni possono essere segnalate prima o dopo l'acquisto.
Come verificare lo stato del mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine:
- riceverete una conferma via posta elettronica,
- poi aggiornamenti sullo stato a ogni fase:
- pacco preparato,
- pacco spedito,
- pacco in consegna,
- pacco consegnato.
Ogni posta elettronica contiene un collegamento per il tracciamento o un codice di tracciamento che vi consente di seguire il vostro pacco direttamente sul sito del corriere.
Da sapere sul tracciamento della consegna
A volte potete vedere:
- il tracciamento Shopify (stato interno dell'ordine),
- e il tracciamento del corriere (stato logistico).
È possibile che questi due tracciamenti non si aggiornino esattamente nello stesso momento o che non mostrino sempre le stesse informazioni.
In caso di discrepanza o di assenza di aggiornamenti, vi consigliamo di attendere fino a 24 ore, il tempo necessario perché i dati si sincronizzino.
Se dopo questo termine il tracciamento resta bloccato, il nostro servizio clienti rimane naturalmente a vostra disposizione.
Il mio ordine è in ritardo
I corrieri possono talvolta subire ritardi indipendenti dalla nostra volontà (periodi di intensa attività, condizioni atmosferiche, imprevisti logistici, ecc.).
Ecco i passaggi da seguire:
- Controllate lo stato della spedizione tramite il link ricevuto nella posta elettronica.
- Se veniamo a conoscenza di un ritardo prevedibile (periodo di festività, comunicazione interna del corriere…), informiamo i nostri clienti preventivamente tramite posta elettronica.
Controllate anche la cartella della posta indesiderata (spam); alcune notifiche potrebbero finire lì.
Hai bisogno di aiuto?
- Se il ritardo supera i 5 giorni lavorativi, contattateci all'indirizzo info@suplemint.com indicando il vostro numero d'ordine: vi aiuteremo a trovare una soluzione.
- Potete anche chiedere consiglio a THYREN, il nostro assistente, per un primo livello di informazioni.
- Oppure chiamarci direttamente al +32 2 884 56 99 se preferite un contatto umano.
Il nostro personale fa sempre il possibile affinché il vostro ordine arrivi il prima possibile e nelle migliori condizioni.
Dove posso trovare la cronologia dei miei ordini?
Per consultare la cronologia dei tuoi ordini, basta effettuare l'accesso al tuo profilo cliente Suplemint®.
Come fare?
- Accedi al tuo profilo cliente con l’indirizzo di posta elettronica usato al momento dell’acquisto.
- Riceverai un codice di accesso monouso via posta elettronica (nessuna parola d’ordine da ricordare).
- Una volta effettuato l’accesso, vai nella scheda « Cronologia degli ordini ».
Potrai quindi consultare :
- l’elenco completo dei tuoi ordini,
- il dettaglio di ogni ordine,
- lo stato dei tuoi eventuali abbonamenti.
Se non trovi il messaggio di posta elettronica per l’accesso, verifica la posta indesiderata.
In caso di difficoltà, il nostro servizio clienti è a tua disposizione per aiutarti.
Dove posso ottenere la fattura del mio ordine?
Se avete bisogno di una fattura (ad esempio per la contabilità professionale), inviateci semplicemente:
- il vostro numero d'ordine,
- i vostri dati di fatturazione
a info@suplemint.com.
Vi invieremo la fattura per posta elettronica.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, purché il pacco non sia stato spedito.
- Gli ordini effettuati prima delle 11 vengono generalmente spediti lo stesso giorno.
- Gli ordini effettuati dopo le 11 vengono spediti il giorno successivo.
Se desiderate annullare:
Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@suplemint.com o direttamente telefonando al +32 2 884 56 99.
Una volta che il pacco è stato spedito, non è più possibile annullare l'ordine, ma potete restituircelo entro 14 giorni dal ricevimento, conformemente alle nostre condizioni generali di vendita.
Posso modificare il mio ordine ?
L'ordine è modificabile finché il pacco non è stato spedito.
Se desiderate:
- aggiungere o rimuovere un prodotto,
- modificare una Cura,
contattateci rapidamente tramite info@suplemint.com o direttamente per telefono al +32 2 884 56 99.
Faremo il possibile per adattare il vostro ordine prima della spedizione.
Ho ricevuto il prodotto sbagliato o un prodotto danneggiato
Ci scusiamo per l'inconveniente.
Nonostante tutte le nostre precauzioni (prodotto e preparato con una componente di lavoro artigianale e di intervento umano), può comunque verificarsi un errore.
Contattaci a info@suplemint.com o direttamente per telefono al +32 2 884 56 99 indicando:
- il tuo numero d'ordine,
- una foto del prodotto ricevuto e/o danneggiato.
Troveremo una soluzione insieme a te (sostituzione, rispedizione, ecc.).
Posso modificare l'indirizzo di consegna del mio ordine ?
Sì, ma solo prima della spedizione del pacco.
Se vi accorgete di un errore nell'indirizzo, contattateci al più presto all'indirizzo info@suplemint.com o direttamente per telefono al +32 2 884 56 99.
Una volta che il pacco è stato spedito, non possiamo più modificare l'indirizzo, ma potremo verificare se è possibile trovare una soluzione con il corriere.
Posso sostituire il mio ordine con un'altra Cura?
Sì, è possibile effettuare una sostituzione alle seguenti condizioni:
- il reso deve avvenire entro 14 giorni,
- i prodotti non devono essere aperti, nella loro confezione originale,
- le spese di reso sono a carico del cliente.
Contattaci a info@suplemint.com o direttamente per telefono al +32 2 884 56 99 per organizzare la sostituzione e conoscere la procedura da seguire.
La tiroide è il direttore d'orchestra del vostro corpo
L’essentiel
Cura INTESTIN®
Ottimizza la tua digestione e facilita il tuo transito intestinale
Cura ENERGIA®
Aumenta la tua energia e riduci la tua stanchezza durante tutta la giornata
Cura SONNO®
Ti aiuta ad addormentarti più facilmente e a dormire più profondamente
Capsula CoQ10 Omega 3®
La formula completa di Coenzima Q10 e Omega 3.
Cura UOMO+®
Ottimizzare la vostra libido mentalmente e fisicamente
Cura MENOPAUSA®
Una sinergia di integratori naturali per accompagnare la menopausa.
Cura ARTICULATION®
Aiuta a combattere l'infiammazione e a fluidificare le articolazioni
Cura SPORT®
Ottimizzare il vostro allenamento così come il recupero
Capsula BIO ACTIV®
Probiotico specializzato per rafforzare il tuo sistema immunitario
Capsula BERBERINE ACTIV®
Partecipa alla regolazione della glicemia e ne favorisce una migliore digestione.
Cura ALLATTAMENTO®
Partecipa ad arricchire il latte materno e contribuisce a ridurre la fatica delle mamme che allattano
Gélule Vitamine D3®
Cura ANTIOXYDANT®
Per proteggere il tuo corpo dallo stress ossidativo, responsabile dell'invecchiamento
Pack EQUILIBRE®
Migliorate la vostra digestione e favorire un transito fluido
Pack REBOOST®
Potenzia la tua digestione e ritrova un transito armonioso
Cura CARDIO®
Sostiene la tua funzione cardiaca durante lo sforzo
Pack LEGERETE®
Migliorate la vostra digestione e favorire un transito fluido
Pack VITALITÉ®
Potenzia la tua digestione e ritrova un transito armonioso
-
Prodotto in Belgio
Originario di Lasne
-
UN LABORATORIO INNOVATIVO
Pioniere dell'equilibrio tiroideo
-
IMPRESA FAMILIARE
Adrien e Maïté Chassaing
