Condizioni generali di vendita

ARTICOLO 1 – OGGETTO, AMBITO DI APPLICAZIONE, ACCETTAZIONE

1.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le « CGV ») regolano ogni ordine di prodotti (di seguito « Prodotto(i) ») effettuato sul Sito tra Suplemint e qualsiasi persona fisica maggiorenne (18 anni compiuti), dotata della capacità giuridica e che agisce esclusivamente per fini non professionali (di seguito il « Cliente »).

1.2. Le CGV sono consultabili in qualsiasi momento sul Sito tramite un collegamento « Condizioni generali di vendita ». La conferma di un ordine implica l'accettazione senza riserve delle CGV vigenti alla data dell'ordine.

1.3. Suplemint può modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili sono quelle accettate al momento della conferma definitiva dell'ordine.

1.4. Nessuna deroga è valida senza il previo accordo scritto di Suplemint.

ARTICOLO 2 – PRODOTTI, INFORMAZIONI, PRECAUZIONI D'USO

2.1. Presentazione: I Prodotti offerti sono quelli presenti sul Sito, entro i limiti delle scorte disponibili. Suplemint presta la massima cura alla descrizione dei Prodotti, senza garantire l'assenza totale di errori materiali (errori di battitura, aggiornamento, ecc.), che non possono comportare la sua responsabilità in assenza di colpa grave o dolo.

2.2. Foto / resa: Le immagini non sono vincolanti (possibili variazioni legate agli schermi, ai lotti, alla confezione).

2.3. Integratori alimentari – avvertenze:

I Prodotti possono essere integratori alimentari destinati a integrare un'alimentazione varia ed equilibrata e uno stile di vita sano. Non sono medicinali, non sostituiscono un trattamento medico e non intendono prevenire, trattare o curare una malattia.

Il Cliente è invitato a chiedere il parere di un professionista sanitario in caso di patologie, terapie, gravidanza/allattamento, allergie o dubbio sull'idoneità di un Prodotto.

2.4. Allergeni / avvertenze: Le informazioni essenziali (composizione, allergeni, consigli, precauzioni) sono riportate sul Sito e/o sull'etichetta. Il Cliente riconosce di doverle leggere prima dell'acquisto e prima del consumo. La scelta del Prodotto è di responsabilità del Cliente.

ARTICOLO 3 – DISPONIBILITÀ

3.1. Le offerte sono valide finché sono visibili sul Sito e nei limiti delle scorte disponibili.

3.2. In caso di indisponibilità dopo l'ordine, Suplemint informa il Cliente e propone, a scelta:

  • un prodotto equivalente (qualità/prezzo), oppure
  • il rimborso del prodotto indisponibile (ed eventualmente delle spese corrispondenti).

3.3. Al di fuori del rimborso, non è dovuto alcun indennizzo per indisponibilità, salvo disposizione di legge inderogabile.

ARTICOLO 4 – PREZZI

4.1. I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa, esclusi i costi di spedizione (aggiunti prima della conferma).

4.2. Suplemint può modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Il prezzo fatturato è quello indicato al momento della conferma dell'ordine.

4.3. Promozioni/codici: è ammesso un solo codice promozionale per ordine, non cumulabile, non retroattivo, valido secondo le condizioni e le date indicate.

ARTICOLO 5 – ABBONAMENTO (SENZA IMPEGNO)

5.1 – Definizione

Suplemint propone una formula di abbonamento (di seguito «Abbonamento») consistente nella consegna automatica e periodica dei Prodotti selezionati dal Cliente, secondo la frequenza indicata al momento della sottoscrizione.

5.2 – Durata – rinnovo

L'Abbonamento non prevede alcun impegno minimo di durata.

Esso è concluso per una durata corrispondente al periodo scelto (es. 4 settimane) e si rinnova automaticamente al termine di ogni periodo, salvo disdetta da parte del Cliente nelle condizioni dell'articolo 5.4.

5.3 – Prezzo – pagamento ricorrente

Il prezzo dell'Abbonamento (Prodotti + eventuali spese di spedizione) è quello indicato al momento della sottoscrizione, e poi al momento di ciascun rinnovo se il prezzo è variato (il Cliente ne viene informato prima della conferma del rinnovo nelle modalità previste sul Sito).

Il pagamento viene effettuato automaticamente ad ogni rinnovo tramite il metodo di pagamento registrato al momento della sottoscrizione (carta di credito, PayPal o qualsiasi altro metodo proposto sul Sito).

In caso di mancato pagamento, Suplemint potrà :

  • sospendere la spedizione in attesa di regolarizzazione;
  • richiedere un nuovo metodo di pagamento;
  • e/o risolvere l'Abbonamento se la regolarizzazione non interviene entro un termine ragionevole.

5.4 – Recesso da parte del Cliente

Il Cliente può recedere dall'Abbonamento in qualsiasi momento, dalla propria area cliente (o contattando info@suplemint.com se l'accesso non è possibile).

Per evitare il rinnovo e la fatturazione del periodo successivo, il recesso deve essere effettuato entro e non oltre 24 ore prima della data di rinnovo indicata nell'area cliente (o, in mancanza, 24 ore prima della data di addebito comunicata).

Ogni periodo già fatturato rimane dovuto e non dà diritto a rimborso a seguito del recesso (fatte salve le disposizioni sul diritto di recesso applicabili alla sottoscrizione, vedi Articolo 9, e le garanzie di legge).

5.5 – Sospensione / risoluzione da parte di Suplemint (motivi legittimi)

Suplemint si riserva la facoltà di sospendere o risolvere l'Abbonamento in caso di frode, tentativo di frode, mancato pagamento, problemi di pagamento ripetuti o violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), nel rispetto delle disposizioni di legge applicabili.

ARTICOLO 6 – ORDINE

6.1. Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite (indirizzo, posta elettronica, telefono). In caso di errore, Suplemint non potrà essere ritenuta responsabile per un ritardo, per l'impossibilità di consegna o per spese aggiuntive.

6.2. Fasi dell'ordine: carrello → dati di contatto → consegna → pagamento → accettazione delle Condizioni Generali di Vendita (CGV) → conferma.

6.3. Rifiuto dell'ordine: Suplemint può rifiutare un ordine per giustificato motivo (sospetta frode, contenzioso precedente, quantità anomala incompatibile con un acquisto da consumatore, ecc.).

6.4. Conferma: un ordine si considera accettato dopo conferma via posta elettronica. Suplemint si riserva il diritto di richiedere documenti anti-frode (nel rispetto della normativa sui dati personali) e di annullare in caso di grave anomalia.

ARTICOLO 7 – PAGAMENTO

7.1. Il pagamento avviene tramite un sistema sicuro, con i mezzi proposti sul sito (es. Visa/Mastercard/Amex, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact…).

7.2. Il Cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento. Qualsiasi frode potrà comportare l'annullamento, la segnalazione e/o l'avvio di azioni legali.

ARTICOLO 8 – CONSEGNA

8.1. Modalità: consegna a domicilio o ritiro presso punto di ritiro, secondo le opzioni visualizzate.

8.2. Termini: I termini indicativi sono comunicati al Cliente. Salvo casi particolari, la consegna avviene entro il termine massimo legale applicabile alle vendite a distanza (in pratica spesso 30 giorni salvo diverso accordo).

In caso di ritardo, il Cliente deve contattare Suplemint a info@suplemint.com affinché venga avviata un'indagine sul corriere.

8.3. Trasferimento dei rischi: Il rischio di perdita o di danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della presa di possesso materiale dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo da lui designato.

8.4. Indirizzo errato / mancato ritiro: In caso di indirizzo errato o di mancato ritiro presso il punto di ritiro, le spese di rispedizione possono essere addebitate al Cliente. Se il pacco viene restituito a Suplemint, Suplemint potrà rimborsare l'ordine al netto delle spese di spedizione (e delle spese di restituzione/rispedizione), salvo diverso accordo.

8.5. Prova di consegna: La consegna si considera effettuata alla data di consegna indicata dal corriere. Il Cliente conserva la possibilità di fornire prova contraria in caso di anomalia.

8.6. Ricezione / riserve: In caso di pacco visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a rifiutare il pacco o a formulare riserve chiare presso il corriere, quindi a contattare Suplemint inviando foto entro 48 ore.

ARTICOLO 9 – DIRITTO DI RECESSO (VENDITA A DISTANZA)

9.1. Principio: Il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario a partire dalla ricezione dei Prodotti per comunicare la sua decisione di recedere, senza doverne indicare il motivo. FPS Economia

9.2. Eccezione importante – Prodotti sigillati (igiene/salute):

In conformità con il diritto belga, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene se sono stati aperti dopo la consegna.

Per gli integratori alimentari: se l'opercolo / il sigillo è rotto, non è possibile esercitare il recesso su tali unità. actualitesdroitbelge.be

9.3. Modalità: Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente invia una dichiarazione inequivoca o il modulo in allegato, mediante :

  • Posta elettronica : info@suplemint.com
  • Per posta : Suplemint S.R.L., Chaussée de Louvain 431H, 1380 Lasne

9.4. Reso dei Prodotti : Il Cliente restituisce i Prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I Prodotti devono essere restituiti non aperti, con il sigillo integro, non consumati, nel loro stato originale, con eventuali imballaggi/componenti.

9.5. Spese di restituzione : Salvo diversa indicazione sul Sito, le spese di restituzione sono a carico del Cliente. CGSLB

9.6. Rimborso : Suplemint rimborsa le somme pagate (inclusa la consegna standard, esclusi eventuali sovrapprezzi per consegne con servizio prioritario) senza indebiti ritardi e comunque entro i termini di legge, con la facoltà di differire il rimborso fino al recupero dei Prodotti o alla ricezione della prova di spedizione.

ARTICOLO 10 – GARANZIE LEGALI (CONFORMITÀ)

10.1. Il Cliente beneficia della garanzia legale di conformità applicabile ai beni di consumo (almeno 2 anni nell'UE). ECC Belgium+1

10.2. In caso di difetto di conformità (Prodotto non conforme, danneggiato al ricevimento, errore di riferimento…), il Cliente contatta Suplemint a info@suplemint.com con prove (foto, numero d'ordine).

ARTICOLO 11 – RESPONSABILITÀ

11.1. Suplemint non è responsabile in caso di inadempimento imputabile al Cliente, a terzi o a un caso di forza maggiore.

11.2. Suplemint non è responsabile dei danni indiretti (perdita di opportunità, perdita di profitto, ecc.) nei limiti consentiti dalla legge.

11.3. Limitazione : Nella misura consentita dalla legge, e salvo colpa grave o dolo, la responsabilità di Suplemint è limitata all'importo pagato per l'ordine in questione.

Importante : tale limitazione non si applica quando una norma imperativa lo vieti.

11.4. Il Cliente è l'unico responsabile del rispetto delle norme di importazione e della conformità locale nel proprio paese di consegna quando quest'ultimo si trova al di fuori del Belgio (se del caso).

ARTICOLO 12 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi del sito (marchi, testi, immagini, loghi, banca dati, ecc.) sono protetti. Qualsiasi riproduzione o utilizzazione non autorizzata è vietata.

ARTICOLO 13 – DATI PERSONALI

I dati sono trattati conformemente al Regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD) e all'informativa sulla protezione dei dati personali accessibile sul sito.

ARTICOLO 15 – RECLAMI – RISOLUZIONE AMICHEVOLE – CONTENZIOSI

15.1. Reclami : info@suplemint.com (indicando il numero d'ordine e i documenti utili). Il Cliente si impegna a cooperare in buona fede.

15.2. Piattaforma europea ODR : la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è chiusa dal 20 luglio 2025. Rimedi per i consumatori nell'UE

15.3. Diritto applicabile / giurisdizioni : Le Condizioni Generali di Vendita (CGV) sono soggette al diritto belga. In mancanza di accordo amichevole, saranno aditi i tribunali belgi competenti, fatto salvo i diritti inderogabili del consumatore.

ARTICOLO 16 – NULLITÀ PARZIALE

Se una clausola è dichiarata nulla, le altre clausole rimangono valide.

ALLEGATO – MODULO TIPO DI RECESSO

All'attenzione di: Suplemint S.R.L., Chaussée de Louvain 431H, 1380 Lasne, Belgio – info@suplemint.com

Con la presente notifico il mio recesso dal contratto relativo alla vendita del/dei prodotto(i) indicato(i) di seguito :

  • Cognome :
  • Nome :
  • Indirizzo :
  • N. d'ordine :
  • Prodotto(i) interessato(i) :
  • Data di ricezione :

Data :
Firma (se inviata in forma cartacea) :

  • Prodotto in Belgio

    Originario di Lasne

  • Laboratorio ambizioso

    Pioniere dell'equilibrio tiroideo

  • Impresa familiare

    Adrien & Maïté Chassaing

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