Allgemeine Geschäftsbedingungen

ARTIKEL 1 – GEGENSTAND, ANWENDUNGSBEREICH, ANNAHME

1.1. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden die „AGB“) regeln jede Bestellung von Produkten (im Folgenden „Produkt(e)“), die über die Internetseite zwischen Suplemint und jeder natürlichen volljährigen Person (mindestens 18 Jahre), die geschäftsfähig ist und ausschließlich zu nichtgewerblichen Zwecken handelt (im Folgenden der „Kunde“), aufgegeben wird.

1.2. Die AGB sind jederzeit auf der Internetseite über einen Link „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ abrufbar. Die Bestätigung einer Bestellung setzt die vorbehaltlose Zustimmung zu den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden AGB voraus.

1.3. Suplemint kann die AGB jederzeit ändern. Maßgeblich sind die AGB, die bei der endgültigen Bestätigung der Bestellung angenommen wurden.

1.4. Abweichungen sind ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Suplemint unwirksam.

ARTIKEL 2 – PRODUKTE, INFORMATIONEN, VORSICHTSMAßNAHMEN BEI DER ANWENDUNG

2.1. Darstellung : Die angebotenen Produkte sind diejenigen, die auf der Webseite aufgeführt sind, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Bestände. Suplemint legt größte Sorgfalt auf die Beschreibung der Produkte, kann jedoch das völlige Fehlen sachlicher Fehler (Tippfehler, Aktualisierungen etc.) nicht garantieren; solche Fehler begründen seine Haftung nicht, sofern keine grobe oder vorsätzliche Pflichtverletzung vorliegt.

2.2. Fotos / Darstellung : Die Abbildungen sind unverbindlich (Abweichungen möglich durch Bildschirme, Chargen, Verpackungen).

2.3. Nahrungsergänzungsmittel – Hinweise :

Die Produkte können Nahrungsergänzungsmittel sein, die dazu dienen, eine abwechslungsreiche und ausgewogene Ernährung sowie einen gesunden Lebensstil zu ergänzen. Sie sind keine Arzneimittel, ersetzen keine medizinische Behandlung und beanspruchen nicht, eine Krankheit vorzubeugen, zu behandeln oder zu heilen.

Der Kunde wird gebeten, bei einer Erkrankung, einer laufenden Behandlung, Schwangerschaft/Stillzeit, Allergien oder Zweifeln an der Eignung eines Produkts die Meinung eines Arztes oder einer anderen medizinischen Fachperson einzuholen.

2.4. Allergene / Hinweise : Wesentliche Informationen (Zusammensetzung, Allergene, Hinweise, Vorsichtsmaßnahmen) sind auf der Webseite und/oder der Kennzeichnung angegeben. Der Kunde erkennt an, diese vor dem Kauf und vor dem Verzehr lesen zu müssen. Die Wahl des Produkts liegt in der Verantwortung des Kunden.

ARTIKEL 3 – VERFÜGBARKEIT

3.1. Angebote gelten, solange sie auf der Webseite sichtbar sind und solange der Vorrat reicht.

3.2. Bei Nichtverfügbarkeit nach der Bestellung informiert Suplemint den Kunden und bietet wahlweise an:

  • ein gleichwertiges Produkt (Preis-Leistungs-Verhältnis), oder
  • die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts (und gegebenenfalls der entsprechenden Kosten).

3.3. Abgesehen von der Rückerstattung ist für eine Nichtverfügbarkeit keine Entschädigung geschuldet, außer bei zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

ARTIKEL 4 – PREISE

4.1. Die Preise sind in Euro angegeben, inkl. aller Steuern, ohne Versandkosten (werden vor Abschluss der Bestellung hinzugefügt).

4.2. Suplemint kann seine Preise jederzeit ändern. Der zu zahlende Preis ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses der Bestellung angezeigte Preis.

4.3. Aktionen / Gutscheincodes: pro Bestellung nur ein Gutscheincode, nicht kombinierbar, nicht rückwirkend, gültig entsprechend den angegebenen Bedingungen und Daten.

ARTIKEL 5 – ABONNEMENT (OHNE VERTRAGSBINDUNG)

5.1 – Definition

Suplemint bietet ein Abonnement (nachfolgend « Abonnement ») an, das in der automatischen und periodischen Lieferung der vom Kunden gewählten Produkte besteht, gemäß der beim Abschluss angegebenen Häufigkeit.

5.2 – Laufzeit – Verlängerung

Das Abonnement hat keine Mindestvertragslaufzeit.

Es wird für die gewählte Periode abgeschlossen (z. B. 4 Wochen) und verlängert sich automatisch am Ende jeder Periode, sofern der Kunde nicht gemäß Artikel 5.4 kündigt.

5.3 – Preis – wiederkehrende Zahlung

Der Preis des Abonnements (Produkte + gegebenenfalls Versandkosten) ist der zum Zeitpunkt des Abschlusses angegebene Preis und danach im Falle einer Preisänderung der bei jeder Verlängerung angezeigte Preis (der Kunde wird vor Bestätigung der Verlängerung auf der Webseite darüber informiert).

Die Zahlung erfolgt bei jeder Verlängerung automatisch über das beim Abschluss hinterlegte Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal oder ein anderes auf der Webseite angebotenes Zahlungsmittel).

Im Falle eines Zahlungsausfalls kann Suplemint :

  • den Versand bis zur Begleichung aussetzen ;
  • ein neues Zahlungsmittel anfordern ;
  • und/oder das Abonnement kündigen, falls die Begleichung nicht innerhalb einer angemessenen Frist erfolgt.

5.4 – Kündigung durch den Kunden

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit aus seinem Kundenbereich kündigen (oder per Kontakt an info@suplemint.com, falls der Zugang nicht möglich ist).

Um eine Verlängerung und die Berechnung der folgenden Periode zu vermeiden, muss die Kündigung spätestens 24 Stunden vor dem im Kundenbereich angegebenen Verlängerungsdatum erfolgen (oder, falls nicht vorhanden, 24 Stunden vor dem angekündigten Abbuchungsdatum).

Bereits in Rechnung gestellte Zeiträume bleiben geschuldet und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung aufgrund der Kündigung (unbeschadet des auf den Vertragsabschluss anwendbaren Widerrufsrechts, siehe Artikel 9, und der gesetzlichen Gewährleistungen).

5.5 – Aussetzung / Kündigung durch Suplemint (berechtigte Gründe)

Suplemint behält sich das Recht vor, das Abonnement bei Betrug, Betrugsversuch, Nichtzahlung, wiederholten Zahlungsstörungen oder Verstoß gegen diese AGB unter Beachtung der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen auszusetzen oder zu kündigen.

ARTIKEL 6 – BESTELLUNG

6.1. Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Informationen (Adresse, E‑Mail, Telefon) verantwortlich. Bei Fehlern haftet Suplemint nicht für Verzögerungen, die Unmöglichkeit der Lieferung oder zusätzliche Kosten.

6.2. Bestellablauf: Warenkorb → Kundendaten → Lieferung → Zahlung → Annahme der AGB → Bestätigung.

6.3. Ablehnung von Bestellungen: Suplemint kann eine Bestellung aus berechtigtem Grund ablehnen (bei Betrugsverdacht, früheren Streitigkeiten, ungewöhnlich großer Menge, die nicht mit einem Verbraucherkauf vereinbar ist, etc.).

6.4. Bestätigung: Eine Bestellung gilt als angenommen, nachdem sie per E‑Mail bestätigt wurde. Suplemint behält sich das Recht vor, Nachweise zum Betrugsverdacht zu verlangen (unter Wahrung des Datenschutzes) und die Bestellung bei schwerwiegenden Auffälligkeiten zu stornieren.

ARTIKEL 7 – ZAHLUNG

Die Zahlung erfolgt über ein sicheres Zahlungsmodul mit den auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden (z. B. Visa/Mastercard/Amex, PayPal, Apple Pay, iDeal, Bancontact…).

Der Kunde versichert, zur Nutzung des Zahlungsmittels befugt zu sein. Jeglicher Betrug kann zur Stornierung, Anzeige und/oder Strafverfolgung führen.

ARTIKEL 8 – LIEFERUNG

8.1. Versandarten: Zustellung an die Wohnadresse oder an eine Abholstelle, je nach angezeigten Optionen.

8.2. Fristen: Die voraussichtlichen Fristen werden dem Kunden mitgeteilt. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb der gesetzlich zulässigen Höchstfrist für Fernverkäufe (in der Praxis häufig 30 Tage, sofern nichts Abweichendes vereinbart ist).

Bei Verzögerungen muss der Kunde Suplemint unter info@suplemint.com kontaktieren, damit eine Untersuchung beim Versandunternehmen eingeleitet wird.

8.3. Gefahrenübergang: Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung geht auf den Kunden über, sobald der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter die Produkte in Empfang genommen hat.

8.4. Falsche Adresse / Nichtabholung: Bei falscher Adresse oder Nichtabholung an einer Abholstelle können dem Kunden die Kosten für die erneute Versendung in Rechnung gestellt werden. Wird das Paket an Suplemint zurückgesandt, kann Suplemint den Bestellbetrag abzüglich der Versandkosten (und abzüglich der Rücksende-/erneuten Versandkosten) erstatten, sofern nichts anderes vereinbart ist.

8.5. Zustellnachweis: Die Lieferung gilt als erfolgt zu dem vom Versandunternehmen angegebenen Übergabedatum. Dem Kunden bleibt es jedoch vorbehalten, im Falle einer Unregelmäßigkeit das Gegenteil zu beweisen.

8.6. Empfang / Vorbehalte: Bei sichtbar beschädigtem Paket wird der Kunde aufgefordert, die Annahme zu verweigern oder gegenüber dem Versandunternehmen deutliche Vorbehalte zu vermerken und anschließend Suplemint innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zu kontaktieren.

ARTIKEL 9 – WIDERRUFSRECHT (FERNABSATZ)

9.1. Grundsatz : Der Kunde verfügt ab Erhalt der Produkte über eine Frist von 14 Kalendertagen, um seine Entscheidung zum Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen. FÖD Wirtschaft

9.2. Wichtige Ausnahme – versiegelte Produkte (Hygiene/Gesundheit) :

Gemäß belgischem Recht gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesandt werden können, wenn sie nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Bei Nahrungsergänzungsmitteln : ist die Siegelung / Versiegelung gebrochen, besteht für diese Einheiten kein Widerrufsrecht. actualitesdroitbelge.be

9.3. Vorgehensweise : Um den Widerruf auszuüben, sendet der Kunde eine eindeutige Erklärung oder das beigefügte Formular per :

9.4. Rücksendung der Produkte : Der Kunde sendet die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Widerrufs zurück. Die Produkte müssen ungeöffnet, nicht entsiegelt, nicht verwendet, im Originalzustand und mit etwaiger Verpackung bzw. Beilagen zurückgeschickt werden.

9.5. Rücksendekosten : Sofern auf der Website nicht anders angegeben, trägt der Kunde die Rücksendekosten. CGSLB

9.6. Erstattung : Suplemint erstattet die gezahlten Beträge (einschließlich normaler Lieferung, ausgenommen Mehrkosten für Premiumlieferung) unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Fristen, wobei die Erstattung bis zur Rückerlangung der Produkte oder bis zum Nachweis des Versands zurückbehalten werden kann.

ARTIKEL 10 – GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNGEN (KONFORMITÄT)

10.1. Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung der Konformität, die für Verbrauchsgüter gilt (mindestens 2 Jahre in der EU). ECC Belgium+1

10.2. Im Falle eines Konformitätsmangels (nicht konformes Produkt, bei Erhalt beschädigt, fehlerhafte Referenz…), kontaktiert der Kunde Suplemint unter info@suplemint.com mit Nachweisen (Fotos, Bestellnummer).

ARTIKEL 11 – HAFTUNG

11.1. Suplemint haftet nicht für Nichterfüllung, die dem Kunden, einem Dritten oder einem Fall höherer Gewalt zuzuschreiben ist.

11.2. Suplemint haftet nicht für indirekte Schäden (Verlust einer Chance, entgangener Gewinn, Betriebsunterbrechung usw.) im gesetzlich zulässigen Umfang.

11.3. Haftungsbeschränkung : Soweit gesetzlich zulässig und soweit keine grobe oder vorsätzliche Pflichtverletzung vorliegt, ist die Haftung von Suplemint auf den für die betreffende Bestellung gezahlten Betrag beschränkt.

Wichtig : Diese Beschränkung gilt nicht, wenn zwingendes Recht dies untersagt.

11.4. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einhaltung der Einfuhrbestimmungen und der örtlichen Vorschriften in seinem Lieferland, wenn dieses außerhalb Belgiens liegt (gegebenenfalls).

ARTIKEL 12 – GEISTIGES EIGENTUM

Alle Elemente der Internetseite (Marken, Texte, Bildmaterial, Logos, Datenbank, usw.) sind geschützt. Jegliche nicht autorisierte Vervielfältigung oder Nutzung ist untersagt.

ARTIKEL 13 – PERSONENBEZOGENE DATEN

Die Daten werden gemäß der DSGVO und der auf der Webseite verfügbaren Datenschutzerklärung verarbeitet.

ARTIKEL 15 – BESCHWERDEN – GÜTLICHE BEILEGUNG – STREITIGKEITEN

15.1. Reklamationen: info@suplemint.com (unter Angabe der Bestellnummer und relevanter Unterlagen). Der Kunde verpflichtet sich, nach Treu und Glauben mitzuwirken.

15.2. Europäische ODR‑Plattform: Die europäische Plattform für die Online‑Streitbeilegung (ODR) ist seit dem 20. Juli 2025 geschlossen. Abhilfemöglichkeiten für Verbraucher in der EU

15.3. Anwendbares Recht / Gerichtsstände: Die AGB unterliegen belgischem Recht. Sollte keine einvernehmliche Einigung erzielt werden, werden die zuständigen belgischen Gerichte angerufen, unbeschadet zwingender Verbraucherschutzvorschriften.

ARTIKEL 16 – TEILNICHTIGKEIT

Wenn eine Klausel für nichtig erklärt wird, bleiben die übrigen Klauseln gültig.

Anhang – Musterformular für den Widerruf

Zu Händen von : Suplemint S.R.L., Chaussée de Louvain 431H, 1380 Lasne Belgien – info@suplemint.com

Hiermit erkläre ich meinen Widerruf des Vertrags über den/die unten aufgeführten Produkt(e) :

  • Name :
  • Vorname :
  • Adresse :
  • Bestellnummer :
  • Betroffene Produkte :
  • Empfangsdatum :

Datum :
Unterschrift (bei Einsendung in Papierform) :

  • Hergestellt in Belgien

    Ursprünglich aus Lasne

  • Ehrgeiziges Labor

    Wegbereiter für das Schilddrüsen-Gleichgewicht

  • Familienunternehmen

    Adrien und Maïté Chassaing

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