Foire aux questions

Découvrez ci-dessous quelques questions fréquentes

À propos de Suplemint

Oui! Nous sommes une entreprise Belge, basée à Lasne. La production de nos compléments est réalisée dans notre laboratoire R&D, spécialisé dans la micronutrition et la médecine fonctionnelle, au Luxembourg, selon des normes européennes strictes. Les complément sont conçues par des façonniers belges, français et luxembourgeois, de renommée européenne, suivant leurs spécialités (Gélules, comprimés, capsules, perles…). L’assemblage de nos produits effectue en Belgique en partenariat avec un institut de personnes à mobilité réduite. Nos experts recherchent et sélectionnent avec soin les matières premières les plus qualitatives du marché, en privilégiant celles issues de l’agriculture raisonnée et du commerce équitable.

Vous pouvez nous contacter par email via [email protected] ou en remplissant le formulaire de contact https://www.suplemint.com/fr/contact.

Votre pilulier S-BOX

Suivre une cure de compléments alimentaires peut parfois devenir complexe. Qui n’a jamais oublié de prendre ses pilules ou ne s’est jamais demandé s’il les avait bien prises ? Facile à emporter, le pilulier Suplemint vous simplifie la vie en vous proposant un suivi complet de votre cure.

Un pilulier S-Box est offert avec chaque cure. Il vous suffit de le remplir avec le nombre de compléments par jour, noté sur le sachet de chacun des compléments inclus dans votre cure.

Où vous voulez ! Du fait de son design compact et moderne, la S-box se glisse partout. Dans un tiroir de votre cuisine, votre armoire à pharmacie ou même votre sac à main, c’est vous qui décidez. Pensez juste à le mettre à un endroit visible au quotidien, mais également au sec. En effet, de conception entièrement naturelle, le pilulier et vos compléments n’apprécient pas l’humidité.

Nos produits

Nous proposons actuellement 6 cures différentes:

  • Energy: pour retrouver plus d’énergie & de vitalité
  • The Shield: pour cultivez une immunité forte
  • Sleep Mode: Pour récuperer sommeil réparateur
  • The Stork (pour les femmes): pour s assurer d’une meilleure fertilité
  • Rabbit (pour hommes): pour profiter d’une libido débordante
  • Mama: pour choisir un allaitement serein

D’autres cures sont en cours de développement et seront lancées très vite.

Toutes nos cures sont disponibles en cure de 1 mois, 2 mois ou 3 mois. Découvrez toutes nos cures sur https://www.suplemint.com/fr/nos-cures/

Bien que certains effets bénéfiques se fassent ressentir dès la première semaine, nos experts ont déterminé qu’il fallait au moins 3 mois de cure pour atteindre 100% d’efficacité.

Pour un effet optimal nous vous recommandons des cures de 6 mois entrecoupées d’un mois d’arrêt afin de laisser le temps à votre corps d’assimiler parfaitement les vitamines & minéraux présents dans nos cures.

Si vous prenez d’autres médicaments ou suivez un traitement médical, nous vous recommandons toujours de consulter votre médecin avant d’entamer une cure de compléments alimentaires. Vous trouverez la composition compléte ainsi que toutes les informations utiles pour chaque cure sur notre site internet et au dos du emballage.

Nous avons deux cures spécialement conçues pour prendre soin de vous et de votre petit bout’chou ! Si vous êtes enceinte, nous vous conseillons de prendre uniquement  la cure The Stork. La cure The Stork peut être prise dès avant la naissance, pour augmenter la fertilité mais aussi jusqu’au 7ème mois de grossesse inclus vu qu’elle inclut tous les nutriments nécessaires dont votre corps et celui de votre bébé a besoin pendant la période de grossesse. Dès le 8ème mois nous déconseillons de prendre des compléments sauf en accord avec votre gynécologue.

Dans le cas où vous allaitez, nous vous conseillons de prendre uniquement la cure Mama qui va enrichir et stimuler la production de lait maternel tout en apportant les vitamines nécessaires à votre bon rétablissement et en réduisant le risque de baby blues.

Tout dépend du type de cure que vous suivez. Par exemple, les compléments de notre cure Sleep Mode doivent être pris avant le coucher tandis que ceux de la cure Energy doivent être pris le matin. Vous trouverez toutes les informations sur la façon de prendre votre cure sur notre site sur la page de votre cure ou au dos de l’emballage du produit ainsi que pendant l’activation de votre cure en utilisant la QR code que vous trouverez sur la carte de remerciement inclus dans votre colis ou via ce lien:  https://suplemint.typeform.com/activation

Général

Pour activer votre cure, scannez le QR code que vous trouverez sur la carte de remerciement dans votre colis ou via le lien suivant: https://suplemint.typeform.com/activation. Cette activation vous guidera à travers les étapes de votre cure, y compris à des conseils d’experts sur l’alimentation et la santé pour tirer le meilleur parti de votre cure.

Vous n’inquiétez pas, ce n’est pas grave d’oublier de prendre une dose. Sautez simplement la dose oubliée et prenez-la le lendemain au moment approprié en fonction de votre traitement spécifique. spécifique.décalez simplement votre calendrier,et poursuivez votre cure normalement (surtout ne cumulez pas plusieurs prises)

Vous pouvez mais ce n’est généralement pas nécessaire, nos cures sont déjà hautement dosées. 

Si vous désirez combiner ça avec d’autres compléments il n’y a généralement pas de problème mais nous vous conseillons de toujours en parler avec votre médecin. Nous vous conseillons de toujours consulter les compositions afin d’ évitez les cumuls de molécules identiques en général, si votre corps n’en a pas besoin, il éliminera le surplus simplement par voie urinaire. Cependant pour certaines molécules telles que le Sélénium, la vitamine A et la vitamine D nous vous conseillons de pas dépasser les prises journalières suivantes:

  • Vitamine A: 800 ug / jour 
  • Vitamine D: 3000 ui / jour 
  • Sélénium: 200 ug / jour

Allergies et types d’alimentation

Tous nos produits sont sans lactose et sans gluten mais tous les compléments sont emballés dans une installation qui traite des produits pouvant contenir du blé, du soja, du lactose, maïs, œuf, poisson, crustacés, noix, cacahuètes et gluten. Une contamination croisée peut toujours se produire.

Nos cures The Shield et Sleep Mode  sont végétariennes. Nos cures Rabbit, The Stork, Mama et Energy contiennent de l’oméga 3 à base d’huile de poisson Epax. Une huile issue d’une pêche durable et écoresponsable certifiée Friends Of the Sea. Nos cures ne sont pas végétaliennes.

Bien que certains des effets de la cure se fassent sentir dès la première semaine de prise de nos compléments, nos experts ont déterminé qu’il faut 3 mois de cure pour atteindre 100% d’efficacité. Pour un résultat optimal, nous vous conseillons des cures de 6 mois avec des pauses d’un mois afin de permettre à votre corps d’absorber pleinement toutes les vitamines et minéraux présents dans nos cures.

Sauf si vous avez une contre-indication médicale, il n’y a pas de besoin spécifique à contacter un médecin avant de prendre des compléments.

Cependant, en cas de doute, nous recommandons toujours de consulter un médecin qui connaît vos besoin.

Oui, vous pouvez combiner plusieurs cures ! Certaines combinaisons comme The Shield et Sleep Mode, Energy et The Shield, Energy et Rabbit, sont même recommandées par nos experts. Cependant, attention si vous êtes enceinte, dans ce cas nous vous recommandons de prendre uniquement la cure THE STORK.

Qualité et hygiène

Nos compléments alimentaires sont produits dans notre laboratoire R&D au Luxembourg, spécialisé dans la micronutrition et la médecine fonctionnelle. Nos experts recherchent et sélectionnent avec soin les matières premières les plus qualitatives du marché, en privilégiant celles issues de l’agriculture raisonnée et du commerce équitable. Toutes les matières premières font l’objet d’analyses toxicologiques et microbiologiques (via les laboratoires PRIMORIS et PHYTOCONTROL.). Les gélules que nous utilisons sont développées par des fabricants belges, français et luxembourgeois connus en Europe, chacun pour sa spécialité (gélules, comprimés, “perles”, etc.). Nos emballages sont assemblés en Belgique dans un institut pour personnes à mobilité réduite et sont 100% biodégradables.

Oui, tous nos produits d’emballage sont recyclables, biodégradables et compostables industriellement. Notre S-Box est entièrement fabriquée à partir de matériaux biosourcés et biodégradables. Vous trouverez également une petite graine de menthe sur l’arrière au centre que vous pourrez planter chez vous!

Nos ingrédients sont choisis en fonction de deux critères principaux. Efficacité et naturalité.

Toutes nos formules sont élaborées selon les dernières connaissances scientifiques en collaboration avec notre co-fondateur le Dr Stéphane Résimont (spécialiste dans le domaine de la médecine fonctionnelle) et notre équipe scientifique d’experts composée de plusieurs médecins, nutri-thérapeutes et pharmaciens biologistes. Toutes les informations sur notre équipe peuvent être retrouvées ici https://www.suplemint.com/fr/pourquoi-nous/. Nous privilégions toujours les ingrédients de haute qualité et ceux issus de l’agriculture raisonnée et du commerce équitable. Nous pouvons vous garantir la qualité et la sécurité de nos produits.

Nous travaillons avec toute une équipe d’experts médicaux composée de plusieurs médecins, nutri-thérapeutes et pharmaciens-biologistes menée par le Dr. Stéphane Résimont (spécialiste de la médecine fonctionnelle et nutritionnelle). Pour chaque cure, ils recherchent les meilleurs ingrédients, déterminent le juste dosage et garantissent la meilleure qualité, sécurité et efficacité de nos produits. Toutes les informations sur notre équipe peuvent être trouvées ici https://www.suplemint.com/fr/pourquoi-nous/.

Paiements

Les méthodes de paiement répertoriées ci-dessous sont actuellement disponibles sur notre site Web. Nous en lancerons d’autres dans un proche avenir. 

Apple Pay

Carte de crédit

Paypal

Bancontact

Idéal

Avant d’effectuer un achat, ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier et passez à la page de paiement. Vous pouvez ensuite entrer le code promo ici:

Si le code promotionnel ne fonctionne pas, cela peut être dû au fait qu’il a déjà été utilisé une fois ou qu’il a expiré. (les offres ont généralement une durée limitée). 

Si vous pensez que votre code est valide et correspond aux critères à appliquer, contactez-nous à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Commandes et expédition

Nous expédions actuellement en Belgique, en France, aux Pays-Bas et au Luxembourg. Nous allons lancer plus de pays très bientôt.

Une fois que vous avez placé une commande et que votre mode de paiement a été approuvé, vous recevrez un e-mail de confirmation pour votre commande. Vous serez informé par e-mail de toutes les étapes de l’envoi de votre colis, quand le colis est expédié, quand il est en route et quand ill est arrivé.

Vous recevrez des mises à jour par e-mail sur l’état de vos commandes pour chaque étape d’envoi suivie par votre colis. Parfois, les transporteurs peuvent rencontrer des problèmes lors de la livraison qui peuvent entraîner des retards. Dans les emails de suivi de votre colis, vous retrouverez un code tracking avec lequel vous pourrez consulter, sur le site du transporteur, l’endroit où il se trouve. Si votre colis a un retard de plus de 5 jours, veuillez nous contacter à [email protected] et nous vous aiderons à résoudre ce problème.

Lorsque vous vous connecterez à notre site Web, vous pouvez trouver l’historique de vos commandes dans le menu de gauche où figure vos commandes précédentes.

Pour obtenir une facture correspondant à une commande Suplemint, nous vous prions de nous contacter à [email protected]

Oui, il est toujours possible d’annuler votre commande tant que le colis n’a pas été expédié. Après il n’est malheureusement plus possible de le faire. (Une fois votre commande reçue, vous pouvez la renvoyer dans les 14 jours pour obtenir un remboursement. Veuillez consulter nos conditions de ventes pour toutes informations concernant cette thématique.https://www.suplemint.com/conditions-generales-de-vente/.) Tenez compte du fait que les commandes passées avant 11h seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h seront expédiées le lendemain. Veuillez nous contacter dès que possible si vous décidez d’annuler votre commande à [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Votre commande ne peut être modifiée qu’avant l’expédition du colis pour livraison. Si vous désirez modifier votre commande veuillez nous contacter dès que possible via [email protected] et nous ferons le nécessaire pour adapter votre commande. Tenez compte du fait que les commandes passées avant 11h seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h seront expédiées le lendemain. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales ici https://www.suplemint.com/fr/conditions-generales-de-vente/.

Nous sommes désolés pour ce contre-temps. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité mais nous incluons un travail artisanal et une touche humaine dans plusieurs phases de notre processus de production et cela peut malheureusement mener à de petites erreurs. Cependant, nous serons plus qu’heureux de vous aider et de résoudre tout problème. Contactez-nous simplement à [email protected]

Vous ne pouvez modifier l’adresse de livraison qu’avant l’expédition du colis pour livraison. Si vous désirez modifier votre adresse veuillez nous contacter dès que possible via [email protected] et nous ferons le nécessaire pour adapter votre adresse de livraison. Tenez compte du fait que les commandes passées avant 11h seront expédiées le jour même. Les commandes passées après 11h seront expédiées le lendemain. Pour plus d’informations, veuillez consulter nos conditions générales ici https://www.suplemint.com/fr/conditions-generales-de-vente/.

Oui, il est possible de retourner votre commande. Le colis doit nous être retourné à vos frais dans les 14 jours suivant sa réception de votre part, non ouvert et dans son emballage d’origine. Dans le cas où vous désirez échanger votre produits, n’hésitez pas de nous envoyer un email à [email protected]

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