1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento es:
Suplemint S.R.L.
36, Chemin des Ornois – 1380 Lasne – Bélgica
info@suplemint.com
Número de empresa (BCE): 0757.794.781
2. DATOS RECOPILADOS DURANTE LA NAVEGACIÓN (REGISTROS Y ALOJAMIENTO)
Durante la navegación en el sitio, se recopilan automáticamente ciertos datos técnicos :
- dirección IP,
- fecha y hora de conexión,
- tipo de navegador y sistema operativo,
- páginas consultadas,
- proveedor de acceso a Internet.
Estos datos se recopilan con fines técnicos, de seguridad y de mejora del sitio.
Base legal : interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD)
Periodo de conservación : máximo 30 días
Alojamiento
El sitio está alojado por Shopify Inc.
Los datos pueden ser alojados en la Unión Europea y/o en Canadá, país reconocido por la Comisión Europea por ofrecer un nivel de protección adecuado.
3. DATOS RECOPILADOS DURANTE LOS PEDIDOS, LAS CUENTAS Y LOS CONTACTOS
Recopilamos datos personales cuando usted:
- realiza un pedido,
- crea una cuenta de cliente,
- contrata una suscripción,
- rellena un formulario,
- contacta con el servicio de atención al cliente,
- participa en un cuestionario o interactúa con THYREN.
Datos recopilados
- identidad (apellido, nombre),
- datos de contacto (dirección postal, correo electrónico, teléfono),
- información de envío y facturación,
- historial de pedidos y suscripciones,
- preferencias del usuario,
- intercambios con el servicio de atención al cliente o con THYREN.
Bases legales:
- cumplimiento del contrato (artículo 6.1.b del RGPD),
- obligación legal (artículo 6.1.c),
- interés legítimo (artículo 6.1.f),
- consentimiento cuando sea necesario (artículo 6.1.a).
Los datos se conservan durante el tiempo necesario para las finalidades perseguidas y, posteriormente, se archivan o eliminan de conformidad con las obligaciones legales.
4. TRANSMISIÓN DE DATOS A TERCEROS
Los datos personales solo pueden ser transmitidos a los proveedores estrictamente necesarios para la prestación de los servicios :
- transportistas,
- proveedores de pago,
- alojamiento y herramientas técnicas,
- servicios de correo electrónico, SMS y atención al cliente.
Estos proveedores están obligados por contrato a respetar el RGPD.
Suplemint no vende ni alquila jamás sus datos personales.
5. COMERCIALIZACIÓN POR CORREO ELECTRÓNICO Y SMS
5.1 Comercialización con consentimiento
Cuando haya dado su consentimiento (boletín, cuestionario, creación de cuenta, pedido), Suplemint puede enviarle por correo electrónico y/o SMS :
- ofertas comerciales,
- información sobre productos,
- contenidos educativos o científicos,
- recomendaciones personalizadas.
Base legal : consentimiento (artículo 6.1.a RGPD)
5.2 Comercialización vinculada a una relación comercial existente
Suplemint también puede enviarle comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares a los que ya ha comprado.
Base legal : interés legítimo (artículo 6.1.f RGPD)
5.3 Cancelación de la suscripción
Puede darse de baja en cualquier momento :
- a través del enlace presente en los correos electrónicos,
- a través de las instrucciones contenidas en los SMS,
- o contactando a : info@suplemint.com
6. CUESTIONARIO, THYREN Y DATOS DE LOS USUARIOS
6.1 Datos recopilados
En el marco del cuestionario y del asistente inteligente THYREN, cierta información puede ser recopilada voluntariamente por el usuario, en particular:
- objetivos personales,
- hábitos de vida,
- preferencias, sensaciones y necesidades,
- respuestas a preguntas sobre bienestar o nutrición.
Estos datos no constituyen datos médicos y no reemplazan ningún asesoramiento profesional de salud.
6.2 Confidencialidad de los intercambios con THYREN
Los intercambios con THYREN son estrictamente confidenciales.
Suplemint se compromete a :
- no vender,
- no divulgar,
- no transmitir a terceros no autorizados
el contenido individualizado de los intercambios.
Solo los equipos autorizados de Suplemint pueden acceder a ellos, respetando las finalidades descritas a continuación.
6.3 Uso científico, estadístico y de mercadotecnia interna
Los datos procedentes de :
- del cuestionario,
- de los intercambios con THYREN,
- de la navegación y de los pedidos,
pueden ser analizados, agregados y explotados por Suplemint, de manera no individualizada, con las siguientes finalidades :
- mejora de las recomendaciones,
- investigación y desarrollo científico interno,
- mejora de las fórmulas y programas,
- análisis estadísticos,
- personalización de la experiencia de usuario,
- optimización de las acciones comerciales y de mercadotecnia.
Base legal : interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD) y/o consentimiento cuando sea requerido.
6.4 Ausencia de decisión automatizada
Los resultados proporcionados por el cuestionario o THYREN :
- se proporcionan con fines informativos,
- no constituyen un diagnóstico médico,
- no producen ningún efecto legal o médico vinculante.
No se aplica ninguna decisión automatizada en el sentido del artículo 22 del RGPD.
7. GALLETAS Y RASTREADORES
El sitio utiliza cookies necesarias para su funcionamiento así como cookies de medición de audiencia y publicidad.
Durante la primera visita, un aviso permite:
- aceptar,
- rechazar,
- o configurar las cookies no esenciales.
Las preferencias pueden modificarse en cualquier momento.
8. HERRAMIENTAS DE ANÁLISIS (GOOGLE ANALYTICS 4)
El sitio utiliza Google Analytics 4 (GA4) con fines estadísticos.
- anonimización de las direcciones IP,
- datos no cotejados,
- activación únicamente tras el consentimiento.
9. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Suplemint aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas:
- cifrado SSL/TLS,
- accesos restringidos,
- protección contra los accesos no autorizados.
10. SUS DERECHOS
De conformidad con el RGPD, usted tiene los siguientes derechos :
- derecho de acceso,
- derecho de rectificación,
- derecho de supresión,
- derecho a la limitación,
- derecho de oposición,
- derecho a la portabilidad,
- derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
También puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos de Bélgica.
11. DERECHO DE OPOSICIÓN
Puede oponerse en cualquier momento a:
- a las comunicaciones comerciales directas,
- al análisis comercial personalizado,
- a los tratamientos basados en el interés legítimo.
12. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA
Suplemint se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento.
La versión aplicable es la publicada en el Sitio en la fecha de consulta.
